4月23日中午，淮舜公安分局錢甸派出所接轄區群眾報警稱,有商鋪賣劣質產品，欺騙消費者，引發糾紛。

接警后，值班民警趕到現場。當事人沈某稱自己于4月22日下午在該商鋪購買了一個水壺（俗稱：老鱉壺），隨后就把水壺帶回家。第二天上午拿出來準備裝水時，發現水壺后面出現了一條裂痕，于是沈某以水壺質量差為由，要求商鋪退換。商鋪店員檢查后稱是沈某是自己摔的，不予退換，雙方發生爭執。

了解事情的來龍去脈后，民警堅持“切實關注群眾焦點，及時化解群眾矛盾”的原則展開調解。開始雙方態度十分堅決，均要求對方讓步,民警曉之以情，動之以理，反復勸說后，雙方最終達成一致，由商鋪為顧客免費調換，雙方握手言和。（通訊員 陳天樂 記者 李嚴）