店家該不該給調換律師有話說

（記者 冉韜 編輯　湯寧）近日，一名男子在一家早餐店購買四個包子，吃了兩個，剩下的兩個包子，要求店家調換其他口味的包子，遭到拒絕，雙方發生爭執，一些市民對此有不同看法，究竟店家做的對嗎？

7月13日早晨7時40分，田家庵區體育場南路一家早餐店，一名男子向店家要了四個韭菜雞蛋餡的包子和一碗稀飯，該男子吃了兩個包子后，起身端起蒸籠對店家說，自己不能多吃雞蛋，要求店家將兩個包子調換成包菜餡的。店家說，賣出的包子不能退。該男子反駁道，自己不是退，而是換。店家說：“那也不行，我在墻上也貼著提示語，售出的包子一概不予退換，再說，你退換的包子，誰買呢？”該男子認為，自己只用筷子夾了兩個包子，剩下的兩個包子一點都沒有碰到，不存在衛生問題，為什么店家就不能通融一下呢，為此，雙方發生爭執，所幸的是，另一名市民愿意將自己的包子與該男子的調換，最終避免了矛盾進一步的激化。

這邊矛盾剛息，一些就餐市民便議論起來，有的認為店家要以消費者的需求服務，應該給調換包子，有的則認為店家做得對。對出售出去的包子，店家該不該給調換？

為此，淮河早報、淮南網記者就此事咨詢了安徽大潛律師事務所律師郭濤。郭濤解釋說，消費者與商家建立了民事合同關系，合同也已經生效。商家按照消費者的要求提供了四個包子，商家已經履行了自己的義務。如果沒有法定或約定的事由或經商家同意，消費者不得撤銷、解除或變更合同。根據消費者權益保護法和食品安全法，如果商家沒有欺詐行為或者提供不符合質量要求的商品，消費者無權要求退貨、換貨。生活實踐中，如果商家將整籠包子交給消費者，消費者馬上提出換貨，商家也會同意，這屬于合同的變更，包子也沒有受到污染，也無可厚非，但在本案中，消費者已經吃了一半，已不適合吃雞蛋為理由，要求退貨換貨，不是法定事由，商家也有權拒絕變更合同。再從食品安全角度考慮，沒有包裝的包子是特殊商品，也不適合退貨換貨。