1、網友問：本人和孩子在外地上班上學，現在需要回去，但因淮南交通管制，沒有公交車、出租車去淮南南站，請問可以開什么證明讓家里人開車送一下？或者跟交警說明情況可以通行嗎？
市公安局交警支隊回復：根據淮南市新冠肺炎疫情防控應急綜合指揮部《關于全面強化全市疫情防控工作的通告》要求，3月31日6時起，在全市道路實行臨時交通管制，除從事疫情防控和保供應、保民生、保生產的車輛外，其他車輛一律禁止通行。考慮到市民就醫、遠行等特殊需求，按照有關部署，交警在一線執勤時采取了暖心措施，如群眾就醫、乘坐列車高鐵等，現場出具證明（電子單據亦可）會予以放行；現場不能及時出具證據的，交警將暫扣其有關證件，待其就醫或送行等完成后，提交證明即可領回證件。對弄虛作假者交警會予以處罰，造成嚴重后果的，有關部門還將追究其法律責任。
淮河早報、淮南網記者 蘇國義
2、網友問：近期鐵路調圖，在當前疫情嚴密防控狀態下，因事通過鐵路出行有何特別要求？
中國鐵路上海局集團有限公司淮南西站回復：針對近期疫情防控形勢，淮南地區火車站對進站旅客要求：旅客需持健康碼綠碼、綠色行程卡、提供24小時內核酸檢測陰性證明方可進站乘車。淮南地區火車站對出站旅客要求：需持健康碼綠碼、綠色行程卡方可出站；來自中高風險地區、有本土病例出現的地區或行程卡帶星號的旅客，須配合地方政府等部門進行集中隔離；來自低風險地區的旅客在出站通道旁人工登記處登記信息后，方可出站。
鐵路部門提醒，4月8日調圖后，旅客列車開行相關變化和服務資訊，可登錄鐵路12306官方網站進行查詢，以便合理安排行程。
淮河早報、淮南網記者 張雪峰
3、網友問：當前疫情期間，大家去超市都會買很多的食品物品放在家中備用，現在本市超市庫存情況如何？
淮南市商務局回復：為確保疫情期間本市基本生活必需品市場供應，我們印發了《關于進一步加強商場超市疫情防控和市場保供工作的通知》，特制定了生活必需品市場保供工作方案。一是啟動疫情期間生活必需品市場運行監測機制；二是加強應急保供，積極督促指導大型商貿流通企業根據疫情形勢和市場需求，暢通進貨渠道、豐富品種品類，加強力度組織糧、油、肉、蛋、蔬菜等重要生活必需品采購備貨；三是加強農超對接。
目前，本市生活必需品市場供應充足、價格總體平穩，市場秩序正常，沒有發生脫銷、斷供等異常波動情況。
淮河早報、淮南網記者 張雪峰
4.網友問：我是三和鎮綠灣社區居民，現在小區封閉管理，按規定每戶家庭隔天只有一人憑證可出小區，近日家里老人因身體原因，需要隔幾天去一次醫院，請問需要如何辦理證明才能每天正常出入小區？
綠灣社區回復：確有外出就醫需求的居民，可以先向所在社區報備，離開小區時在門崗處跟工作人員說明情況并進行登記，就醫后返回小區時，須持醫院就診記錄，由工作人員再次做好登記，信息一致即可正常進入小區。
淮河早報、淮南網記者 付莉榮
5.網友問：前幾日我的健康碼變黃碼了。據說3天2檢為陰性就可以變回綠碼。而我所在的小區已經做了5次核酸了，我都是陰性，為何還是黃碼？
市衛建委回復：市民要辦理轉碼，個人要先在安康碼下方選擇“我要申訴”，上傳所需憑證提交。近期國內疫情形勢較為嚴峻，省內多地開展區域核酸檢測，安康碼轉碼申訴量驟增。
為提高轉碼申訴效率，日前，安康碼新增自動審核功能，被賦予黃碼的群眾申請碼色變更時，可直接引用近14天內安康碼平臺中能查詢到的核酸檢測記錄，符合條件的即可自動轉為綠碼，無需人工審核。申訴提交成功后，請耐心等待，無需重復申訴。若系統判定不符合自動轉碼條件，則轉為人工審核，人工審核一般12小時內完成。
淮河早報、淮南網記者 李鈞
6.網友問：我的營業執照經營期限馬上到期了，但因疫情原因，經開區服務大廳關閉，我無法去辦理營業執照相關業務。如果到期不辦，企業就無法進行資金轉賬。請問現在有什么辦法可以辦理？
經開區市場監管分局回復：受疫情影響，自3月28日起，經開區暫時關閉政務服務實體大廳窗口線下服務。因營業執照注冊、變更等是各市場主體常辦業務，也是政務大廳線下受理高頻事項，為保障企業、群眾辦事需要，經開區市場監管分局暢通線上辦理渠道，負責窗口服務的同志在做好個人防護的同時，每天到崗堅守，一方面向來電群眾做好宣傳解釋引導工作，另一方面全程指導企業和群眾線上申請等環節，做到了線上辦理不打烊、服務群眾不停歇。
淮河早報、淮南網記者 李鈞
7.網友問：疫情期間，官方發布的疫情通報，能否更詳細一點，比如公布感染者住的小區？以便減少市民的不安感，同時對防控也有好處。
市衛建委回復：我委一直是按照國家相關規范要求，及時、規范發布疫情情況，及時回應社會關切。
淮河早報、淮南網記者 李嚴
8.網友問：現在疫情防控期間小區封閉管理，想出一次門很費事。這對一些患有慢性病需要經常買藥的市民來說很不方便。當下市醫保局能否允許醫院一次多開一點藥，有效減少患者在疫情期間的購藥次數？
市醫療保障局回復：疫情期間，市醫療保障局創新服務模式，著力強化疫情防控措施，統籌做好職能工作。執行綜合救治、門診慢性病“長處方”、互聯網診療等政策，支持定點醫療機構根據患者實際情況，合理增加單次處方用藥量，有效減少患者疫情期間購藥次數。對門診特殊病種患者，診治醫院醫生可根據評估結果按季度為患者開具處方用藥量，保障其長期用藥需求。
淮河早報、淮南網記者 李嚴
9.網友問：按照目前的防疫要求，一些食品類外賣不可以正常出入小區，居民想要點外賣吃，如何在保證安全的情況下進行配送呢？
淮南市市場監管局回復：為積極應對疫情防控期間出現的線上訂餐現象，市場監管部門強化外賣訂餐配送監管，嚴控餐飲外賣風險，切實保障人民群眾的飲食需求和食品安全。要求供餐單位、外賣第三方平臺嚴格落實防控主體責任，主動遵守我市防疫規定和行業防疫的最新要求，全面使用食安封簽。提前與消費者溝通 ，遵守小區封閉管理規定，放在指定位置，實行無接觸配送。消費者在取外賣時也要提高個人防護意識，及時做好手衛生。
淮河早報、淮南網記者 廖凌云
10.網友問：我家孩子在高新區一家公立幼兒園上學，因疫情原因目前停學了，相關的學費和伙食費會不會退呢？
淮南高新區社會事業局回復：網友您好，您的問題高新區社會事業局已收悉，現答復如下：
當前我市疫情仍在發展中，何時結束尚不可知。您反映的是全市的一 個普遍性問題，待疫情結束后，上級部門會統一研究此問題，給出解決方案。如有其他疑問可進一步咨詢0554-6629105、6629193。
淮河早報、淮南網記者 廖凌云
11.網友問：請問快遞何時能夠恢復正常？小區封閉之前沒有來及取出的快遞如有保質期限，應該如何處理？
淮南市郵政管理局回復：快遞恢復時間要根據疫情防控形勢和交通管制情況來確定。未送達市民手中的快遞，市民可以和商家或者快遞公司聯系后，將貨物退回。
淮河早報、淮南網記者 付莉榮
