市住房公積金管理中心持續深化“一改兩為”，改作風、強服務、惠民生——用“全心全意”贏得人民群眾“十分滿意”

“這里工作人員服務態度非常好，我們辦理業務既便捷又舒心。”3月7日上午，記者在市住房公積金管理中心采訪，現場辦事群眾俞女士告訴記者。

在市住房公積金管理中心辦事大廳，“五心”服務黨建特色品牌宣傳牌吸引記者眼球，堅持黨建引領，打造“用心、熱心、細心、耐心、放心”公積金服務。放眼望去，大廳干凈整潔，視野通透，設置咨詢區、自助區、等待區、便民區、新媒體展示區，區域設置合理，標識標牌清晰。咨詢臺工作人員在崗在位在狀態，有人員正在咨詢業務；自助區集中放置排隊取號機、自助查詢機等自助服務設施，為辦事群眾提供多樣化的自助辦事服務；等待區放置桌椅，地面衛生整潔；便民區，設置飲水機、紙杯等便民物品，為企業和群眾提供細致、周到、體貼的服務；新媒體展示區，大屏幕滾動播放公積金政策與辦理流程等。窗口工作人員著裝規范，在和辦事群眾交流時，始終面帶微笑。業務大廳設置了“辦不成事反映窗口”和“跨省通辦”專窗。記者還發現一個細節，辦事大廳開通了免費Wi-Fi，為廣大市民提供多樣化、智慧化應用環境服務。

為方便群眾辦事，中心牢固樹立服務意識，結合開展“惠民公積金、服務暖人心”活動，推行上門服務，打造“職工在哪里、服務窗口就在哪里”的人性化服務模式，解決好老弱病殘等特殊群體的辦事難題；推出延時服務，變“準點下班”為“辦完下班”，讓辦事群眾只跑一次就能辦好業務；推出預約服務，讓辦事群眾在特殊時間也能辦理業務，順民意暖民心。

服務無微不至，那么辦事效率如何呢？在優化服務的基礎上，中心持續深化“放管服”改革，推進減證便民。按照最小必要的原則，取消了缺少法定依據和不必要的證明，通過政務信息數據共享、探索試行書面承諾等多種舉措，將審批材料由原來的164項精簡為95項，精簡比例達57.93%。同時，壓縮辦結時限，貸款類業務承諾辦結時間從15日縮減為8日；歸集類業務承諾辦結時間有一項從15日縮減為5日，其他均從3日縮減為1日；提取類業務法定辦結時間3日均縮減為1日；節約了群眾辦事成本，公積金服務更加便捷。

住房公積金制度是住房保障制度的重要組成部分，一頭連著經濟發展，一頭連著百姓生活。市住房公積金管理中心主要負責人表示，將深入學習貫徹黨的二十大精神，堅守住有所居的制度初心，始終踐行“情系百姓安居、服務淮南發展”的宗旨，持續深化“一改兩為”，用職工的“全心全意”換取人民群眾“十分滿意”，用心用情用力托起群眾的“安居夢”。（記者 朱慶磊）