近年來，田家庵區(qū)人民法院聚焦物業(yè)糾紛重點(diǎn)領(lǐng)域，將庭審“搬進(jìn)”小區(qū)，將矛盾糾紛化解在基層，促使物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)業(yè)主依法履行交費(fèi)義務(wù)，共同營造和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。
巡回審理，找準(zhǔn)癥結(jié)實(shí)質(zhì)化解
如何讓每一次巡回審判都能成為示范審判？“眼見為實(shí)”的現(xiàn)場調(diào)查是依據(jù)，法官零距離的“現(xiàn)身說法”是引導(dǎo)，“對(duì)癥下藥”的審判是關(guān)鍵。
據(jù)了解，田家庵區(qū)人民法院抽調(diào)熟悉物業(yè)審判業(yè)務(wù)、法學(xué)功底扎實(shí)的法官，組建5個(gè)物業(yè)糾紛審判團(tuán)隊(duì)，全力化解物業(yè)糾紛。
“小區(qū)住戶單元門長期敞開”“安保巡查少，外來人隨意進(jìn)入”“房屋外墻漏水，物業(yè)不積極處理”……某小區(qū)業(yè)主徐某某等6人，因覺得物業(yè)公司服務(wù)不到位，居住體驗(yàn)大打折扣，選擇以不交納物業(yè)費(fèi)的方式無聲抗議。法官王湘將巡回法庭“搬”進(jìn)小區(qū)，直接面對(duì)群眾，傾聽他們的聲音，了解他們的訴求。
庭審中，在充分聆聽雙方訴求后，王湘逐步析法明理，建議物業(yè)公司改進(jìn)服務(wù)。同時(shí)，告知業(yè)主不交納物業(yè)費(fèi)的后果，以及對(duì)物業(yè)公司服務(wù)不滿意該如何維權(quán)。最終，雙方握手言和，6名業(yè)主先后交納了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司表示將努力提升服務(wù)水平。
庭審現(xiàn)場，不少居民在一旁觀審。休庭后，王湘“趁熱打鐵”，現(xiàn)場與居民互動(dòng)普法，結(jié)合審判實(shí)踐特點(diǎn)，為大家釋法答疑，在場群眾紛紛表示：“近距離觀摩庭審，非常有意義。”
據(jù)悉，2024年以來，田家庵區(qū)人民法院已在27個(gè)社區(qū)開展巡回審判150件次，邀請(qǐng)100余名群眾、物業(yè)公司代表等參與旁聽庭審。
整合資源，實(shí)現(xiàn)矛盾多方共調(diào)
田家庵區(qū)人民法院積極探索多元化解物業(yè)糾紛的辦法和機(jī)制，強(qiáng)化與政府職能部門、行業(yè)組織的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，在田區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)建立“舜心”共享法庭，將物業(yè)糾紛優(yōu)先委派區(qū)物調(diào)委進(jìn)行調(diào)解。
“一開始簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，說好了對(duì)我們的物業(yè)費(fèi)進(jìn)行減免，現(xiàn)在又要重新商定，這哪能行？”近日，某小區(qū)6戶業(yè)主來到田區(qū)物業(yè)調(diào)解委員會(huì)，訴說不滿。原來，該小區(qū)開發(fā)商為促進(jìn)消費(fèi)，與該6戶業(yè)主達(dá)成協(xié)議，前期合同約定可以減免他們的物業(yè)費(fèi)。之后，小區(qū)更換物業(yè)公司，新的物業(yè)公司要求按規(guī)定交費(fèi)，但6戶業(yè)主并未交費(fèi)。
調(diào)解員杜曉峰在梳理中發(fā)現(xiàn)，該糾紛是現(xiàn)物業(yè)公司與小區(qū)開發(fā)商之間的歷史遺留問題，如果一直僵持下去可能會(huì)產(chǎn)生更大的矛盾。于是，她將目光鎖定在其中一戶較有威望的業(yè)主身上，曉之以理、動(dòng)之以情、釋法明理，使這位“關(guān)鍵”業(yè)主的態(tài)度逐漸軟化，其余幾戶業(yè)主的態(tài)度也慢慢發(fā)生了轉(zhuǎn)變。最終，經(jīng)過多輪調(diào)解，不僅該6戶業(yè)主交納了物業(yè)費(fèi)用，開發(fā)商和物業(yè)公司多年的矛盾也得以化解。
2024年，田家庵區(qū)人民法院新收物業(yè)服務(wù)合同類案件同比下降21.81%，在20個(gè)社區(qū)開展物業(yè)巡回審判111件次，物業(yè)糾紛源頭治理取得初步成效。下一步，田家庵區(qū)人民法院將繼續(xù)發(fā)揮巡回審判的“橋梁作用”，主動(dòng)延伸司法服務(wù)觸角，匯聚各方力量，促進(jìn)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，不斷提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。
（記者 廖凌云 通訊員 徐子盼）
