田家庵區“解紛便利店”成商圈暖心服務站

（記者 李嚴）8月29日下午，新世界休閑生活廣場門前廣場人頭攢動，平安田家庵建設法治宣傳活動正在火熱舉行。“有矛盾糾紛到綜治中心！”活動現場，田家庵區綜治中心的工作人員正在耐心地向市民介紹該中心的職能和服務范圍。

本次活動由田家庵區委政法委牽頭，聯合區法院、區檢察院、田家庵公安分局等近20家單位共同參與。各單位通過發放宣傳材料、提供法律咨詢、設置案例展板、開展有獎問答等多種形式，向市民普及法律知識。宣傳內容緊密結合群眾日常生活，涵蓋矛盾糾紛多元化解、信訪工作法治化、高發電信網絡詐騙防范、勞動爭議調解等多個領域。

“原來有糾紛要找很多部門，現在好了，有了區綜治中心‘一窗通辦’，就像來到了法律服務的‘便利店’，太方便了！”剛咨詢完勞動合同問題的王女士高興地說。

據統計，此次活動共發放宣傳材料2萬余份，接受群眾咨詢100余人次。現場還通過案例展板、有獎問答等形式，讓法治宣傳更加生動有趣。

據介紹，2025年以來，田家庵區社會治理成效顯著，市域社會治理現代化水平持續提升。數據顯示，全區信訪總量同比下降41.2%，行政訴訟案件量下降14.5%，侵財類警情下降10.6%，這些成效得益于區綜治中心創新的“1+3+6+N”整合模式。

該模式以1個綜治中心為核心，融合信訪和矛盾調處、行政爭議化解、法律服務3個專業接待大廳，設立玉帛工作室、物業管理糾紛、勞動爭議等6間特色或綜合調解室，并配套舜心法庭、心靈驛站、法治書房等N個功能室，實現近20家單位常駐或輪駐。今年4月，某高層小區因火災引發損害賠償糾紛，區綜治中心立即啟動聯動機制，統籌法院、住建、消防等部門與街道調委會為受損業主制定調解方案，最終成功化解了這起涉及多方的疑難糾紛。

同時，區綜治中心還堅持預防為先的原則，組織網格員開展常態化矛盾隱患排查。近日，國慶街道金地社區網格員在日常巡查時，及時發現一起因老人贍養問題引發的家庭糾紛。通過立即上報并組織調解，最終促成家庭成員達成共識，簽署贍養協議，讓這個關系緊張的家庭重歸和睦。

據統計，今年以來，田家庵區網格員已累計排查矛盾糾紛4309起，調解成功率達98.51%；幫助2076名勞動者追回工資近4900萬元，收到群眾贈送的錦旗11面，這些數字生動詮釋了“民有所呼、我有所應”的服務理念。

“通過定期研判、分流交辦和分層化解，我們有效整合了治理力量，確保群眾訴求‘事事有回應’。”區綜治中心負責人表示，未來將繼續深化法治宣傳和社會治理創新，為市民營造更加安全、和諧、穩定的生活環境，讓平安田家庵建設成果更好地惠及每一位市民。