《淮南市洗染行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛解決暫行辦法》施行
10月12日，記者從淮南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，由淮南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和市洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定的《淮南市洗染行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛暫行辦法》開(kāi)始施行，并將于10月14日在媒體公告。據(jù)悉，這也是安徽省內(nèi)首個(gè)有關(guān)解決洗染糾紛的標(biāo)準(zhǔn)化辦法。
隨著人們生活水平的提高，洗衣業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，淮南洗染店已達(dá)到好幾百家。與此同時(shí)，關(guān)于洗染服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的消費(fèi)糾紛也日漸增多，大多都是衣服被干洗店洗壞了，要求賠償?shù)摹６不帐∩袥](méi)有關(guān)于洗染行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛的解決處理辦法，為讓消費(fèi)者洗染糾紛的投訴處理、舉證責(zé)任、賠償標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)可依，淮南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和市洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)制定了該辦法，以利規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，公平、公正、及時(shí)處理消費(fèi)爭(zhēng)議。
此次辦法的出臺(tái)，對(duì)于收洗衣物程序、賠償標(biāo)準(zhǔn)等方面都作出了詳實(shí)量化的規(guī)定。
新辦法摘要：
經(jīng)營(yíng)履行提示責(zé)任
洗染業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在接收消費(fèi)者送來(lái)干洗、水洗的衣物時(shí)，應(yīng)認(rèn)真查看衣物上有無(wú)破損、刮痕及油污、缺少衣扣等情況，介紹干洗、水洗后的效果，與消費(fèi)者共同確認(rèn)，并在領(lǐng)取憑證上注明。對(duì)消費(fèi)者履行提示責(zé)任，若發(fā)現(xiàn)漏檢情況，必須保持衣物原樣，在經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后方可洗滌，否則，所產(chǎn)生的一切后果，應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)，消費(fèi)者在取回所洗滌的衣物時(shí)，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)查看洗滌質(zhì)量。
高檔衣物保值精洗
經(jīng)營(yíng)者接收消費(fèi)者送洗的品牌、名牌服裝價(jià)值超過(guò)1000元以上的應(yīng)與消費(fèi)者書面約定，采取保值精洗服務(wù)，其費(fèi)用不得超過(guò)消費(fèi)者購(gòu)衣憑證或雙方約定報(bào)價(jià)的10%，已采取保值精洗的衣物被損壞或丟失的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按約定額予以賠償。
逾期不取要多付錢
消費(fèi)者送洗衣物逾期不取的，超過(guò)保管期30天的，每天每件加收0.5元的保管費(fèi)，半年以上的視為消費(fèi)者放棄該衣物的所有權(quán)，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)作無(wú)主財(cái)產(chǎn)處理。
經(jīng)營(yíng)者逾期交付衣物的，應(yīng)每天每件賠償0.5元。
索賠標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)可依
經(jīng)營(yíng)者無(wú)干洗設(shè)備，或用國(guó)家明令禁止的設(shè)備，以“水洗”冒充“干洗”的，以致造成消費(fèi)者衣物損壞的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
因經(jīng)營(yíng)者的原因造成衣物損壞丟失及其它責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。不影響穿著的，應(yīng)以修補(bǔ)為主，另給予最高價(jià)不超過(guò)洗衣費(fèi)10倍的賠償；衣物損壞，影響穿用（皮衣類清洗除外）給予最高價(jià)不超過(guò)洗衣費(fèi)20倍的賠償，衣物歸消費(fèi)者所有；衣物丟失的應(yīng)根據(jù)購(gòu)衣憑證所標(biāo)注的購(gòu)物時(shí)間，價(jià)格實(shí)行折價(jià)賠償，年折舊率為20%遂年遞增，但折舊率最高不超過(guò)80%，對(duì)于新購(gòu)衣物時(shí)間不超過(guò)三個(gè)月的按90%額度賠償，不超過(guò)半年按85%額度賠償。
（記者 張雪峰）
