《淮南市洗染行業消費爭議糾紛解決暫行辦法》施行

      10月12日，記者從淮南市消費者協會了解到，由淮南市消費者協會和市洗滌行業協會聯合制定的《淮南市洗染行業消費爭議糾紛暫行辦法》開始施行，并將于10月14日在媒體公告。據悉，這也是安徽省內首個有關解決洗染糾紛的標準化辦法。

      隨著人們生活水平的提高，洗衣業發展勢頭迅猛，淮南洗染店已達到好幾百家。與此同時，關于洗染服務質量引發的消費糾紛也日漸增多，大多都是衣服被干洗店洗壞了，要求賠償的。而安徽省尚沒有關于洗染行業消費爭議糾紛的解決處理辦法，為讓消費者洗染糾紛的投訴處理、舉證責任、賠償標準有據可依，淮南市消費者協會和市洗滌行業協會制定了該辦法，以利規范行業經營行為，公平、公正、及時處理消費爭議。

      此次辦法的出臺，對于收洗衣物程序、賠償標準等方面都作出了詳實量化的規定。

      新辦法摘要：

      經營履行提示責任

      洗染業的經營者在接收消費者送來干洗、水洗的衣物時，應認真查看衣物上有無破損、刮痕及油污、缺少衣扣等情況，介紹干洗、水洗后的效果，與消費者共同確認，并在領取憑證上注明。對消費者履行提示責任，若發現漏檢情況，必須保持衣物原樣，在經消費者確認后方可洗滌，否則，所產生的一切后果，應由經營者承擔，消費者在取回所洗滌的衣物時，應現場查看洗滌質量。

      高檔衣物保值精洗

      經營者接收消費者送洗的品牌、名牌服裝價值超過1000元以上的應與消費者書面約定，采取保值精洗服務，其費用不得超過消費者購衣憑證或雙方約定報價的10%，已采取保值精洗的衣物被損壞或丟失的，經營者應按約定額予以賠償。

      逾期不取要多付錢

      消費者送洗衣物逾期不取的，超過保管期30天的，每天每件加收0.5元的保管費，半年以上的視為消費者放棄該衣物的所有權，經營者有權作無主財產處理。

      經營者逾期交付衣物的，應每天每件賠償0.5元。

      索賠標準有據可依

      經營者無干洗設備，或用國家明令禁止的設備，以“水洗”冒充“干洗”的，以致造成消費者衣物損壞的，經營者應負責賠償。

      因經營者的原因造成衣物損壞丟失及其它責任的，經營者應負責賠償。不影響穿著的，應以修補為主，另給予最高價不超過洗衣費10倍的賠償；衣物損壞，影響穿用（皮衣類清洗除外）給予最高價不超過洗衣費20倍的賠償，衣物歸消費者所有；衣物丟失的應根據購衣憑證所標注的購物時間，價格實行折價賠償，年折舊率為20%遂年遞增，但折舊率最高不超過80%，對于新購衣物時間不超過三個月的按90%額度賠償，不超過半年按85%額度賠償。

（記者 張雪峰）