有這么一群“掌柜”，他們足不出戶，買家卻遍及全國各地；他們的店鋪不在臨街鬧市，卻收入可觀；他們用即時聊天軟件談生意，通過快遞公司下單發貨，需要的工具僅僅是一臺電腦、一根網線。他們就是經營網上虛擬商店的“網店掌柜”。坐在家里就能發財？近日，淘寶網淮南掌柜“曬”出了他們獨特的秘籍。

      作為亞洲最大的網絡零售商圈——淘寶網真火！2009年淘寶網半年業績報告顯示，它的網上店鋪已超200萬家，開店速度持續遞增。

      這是個什么概念？這意味著，在2009年上半年，淘寶網每天就要增加上萬個掌柜，淘寶網的店鋪平均每分鐘能賣473件衣服、438件家居日用品、261件化妝品、32臺筆記本電腦……

      這是一個網絡時代，網絡時代風起云涌，電子商務自然是排頭尖兵。開網店的念頭很多人都有，但是都能開成嗎？這成敗之間有什么經驗可供咱們參考？今天本報請來3位成功的淮南淘寶掌柜，分享他們的生意經。

      網上賣墻紙小夫妻月收入2-3萬

      淮南網友“不買別走”在淘寶網上開的是墻紙店，他給自己的小店取了個很個性的名字——“不買別走墻紙旗艦店”。從2009年2月正式營業至今，店鋪已經成長為3鉆店鋪，并且好評率一直保持在100%。這個月收入達2至3萬元的網店，凝聚了“不買別走”夫婦兩人的全部心血。

      回顧開網店的經歷，網友“不買別走”告訴記者，起初有這個想法的是他的妻子，她借用老公“不買別走”的網名注冊了淘寶店鋪，并通過一個可靠的渠道進了貨。開始男主人只認為妻子是在小打小鬧，也就沒往心里去，依舊當他的上班族。可是他慢慢地發現，妻子其實比上班還要忙。對著電腦做買賣看似簡單，可實際上還有很多環節需要付出大量的精力。比如：進貨、給商品拍照、圖片處理、網頁設計，包括開網店的各種程序和規則，如果哪一條搞不清楚，都會遇到麻煩。

      2月24日這天是“不買別走”的生日，恰巧有位東北的客戶選擇了一款1000多塊的墻紙。經過問價、還價，客戶給出的價格只能叫小店保本而已。然而，想起當天是男主人的生日，這又是小店的第一單生意，夫婦倆一合計便答應了客戶的要求。真誠的態度換來了客戶的肯定，這位東北的買家收到貨后，給了他們一個好評。第一單生意交易非常順利，讓“不買別走”終于坐不住了。
他想：“一來，妻子一個人忙實在是太辛苦了；二來，開網店確實是個值得經營的事業。”一不做二不休，“不買別走”辭去了工作，專心和妻子一起經營網店。漸漸地他熟悉了電腦，還學會店鋪設計。第二單、第三單……夫妻兩人的網店靠著誠信和耐心的服務，贏得了許多網友的光顧，短短10個月他們就賺了3個鉆的信譽，每月除廣告費、上網費外，凈收入2-3萬元。新的一年即將到來，夫妻兩人準備將網店擴大，聘用一批專職售后、客服工作。

      “不買別走”的創業心語：

      開網店沒有店面壓力，似乎也不用直接面對客戶。可是要想不被淘汰，仍舊需要付出耐心和恒心。首先，開店的基礎肯定是要有穩定的貨源，以保證貨物的品質優良、價格合理。其次，在開店之初要能耐下心來等客戶。由于剛開始店鋪沒有信譽度，導致網友上網往往搜索不到店鋪，使得貨品無人問津。一旦有了客人，為了留住生意，又要降價、送郵費來拉攏客人，所以在初期往往沒有利潤可言。可是，只要誠信經營堅持到底，總會贏得信譽和客源，從而擴大經營獲得收益。

      上網謀發展營銷高手脫身實體店

      現在在淘寶網上開網店的人確實不少。但是這些“成功網店”都有自己的獨門秘籍，如果將他們一一分析，就會發現這些網店的成功和傳統商業的操盤技術是密不可分的。

      淮南網友“小老板”非常洞悉消費者的心理，操盤能力很高。2007年之前，他有一間自己的服裝門市店。伴隨著網絡購物的興起，他在2007年12月注冊了自己的淘寶網店“亮晶晶時尚女裝”，開始一邊開實體店一邊經營網店。在網上，為了賺信譽，他用低于成本價的方式銷售服裝。同時還提供大量的優惠措施，比如：包郵費，送禮物等等，此外他還為這些“虧本的生意”花費了上千元廣告費，整體先期虧本投入2萬元。有投入自然有回報，到了2008年12月，“小老板”的信譽達到了4鉆級別，積累了大量的老顧客。

     “小老板”就是在這個時候萌發了關掉實體店，專門干網店的想法。他專門請了攝影師、模特，為他的服裝拍攝照片。這么一來，同樣的衣服經過他一處理，就上了一個檔次。

      這個時候，“小老板”可不再賠本賺吆喝了，他的衣服的出廠利潤，由原來的20%的批發價，一下子變成了100%的零售價。2009年2月，他就賺回了先期虧損的錢，成為月收入上萬元的賣家。“小老板”的操盤水平確實很高，正是因為把傳統商業中的操盤知識結合實際運用到了網絡，他才在淘寶網這個平臺上收獲了成功。

      如果仔細地分析淘寶網上的那些賣家就可以發現這樣一個規律——這些人往往本身就是傳統生意中的高手，網上賣得成功的人，往往本身就在這個行業富有經驗和眼光。

      “小老板”的創業心語：

       一般來說，網店開得早，確實有占得先機之利，這就是傳統商業中的“吃頭口水”。其實，做任何一樣生意，都要注意到買方和賣方兩方面。首先得要有穩定的供貨商來支持你，同時，要贏得信譽和知名度，讓顧客來光顧你。這之中可以根據實際來判定自己的營銷方案。做好充分的準備再“下海”，總是勝算大一些。

      興趣變創業 80后賣女裝有聲有色

      2008年，剛剛走出大學校門的網友“hyy”和大部分大學生一樣，滿懷著夢想與憧憬走向社會。由于工作之外的時間很充裕，“hyy”不知不覺走進了網購行列。

      有一天，“hyy”在淘寶網上選購服裝時，看到網站里各具特色的小店和豐富多彩的商品，她的腦中不由閃過一個念頭：自己很熱愛穿漂亮時尚的服裝，在習慣了網購之后，自己為什么不能也開個網店呢？因為有親戚在廣州做服裝總代理，貨源應該不愁，再加上自己工作之外的時間充裕，完全可以做一些兼職。這樣既可以貼補生活費，又可以實現自己的夢想。“hyy”下定了決心開網店。

      網店還沒有開業那幾天，“hyy”天天興奮得睡不著，每天都在腦中無數遍描繪自己的店鋪。盡管開店心情迫切，但“hyy”并沒有像許多剛入行的賣家那樣，立即注冊、進貨，而是泡在網上學習他人的經驗和方法。“學習過程就花了一個多月，這讓她在開店前期少走了不少彎路。”

      二個月后，“hyy”注冊了自己的網店“東方貴族愛琴海女裝”。“其實開網店并沒有想象得那么輕松。”為了不影響正常工作，“hyy”利用業余時間，在網絡上與廠家聯絡，寄服裝產品畫冊，然后她按照畫冊上的衣服拍照、寫商品說明，幾乎每天都要熬到零點以后睡覺。

      從開店到進貨再到店鋪維護，盡管“hyy”每天都努力地經營著，但開店半個月后還是沒有一個顧客光顧。于是，商品說明一改再改，價格一降再降，最后降到了比進貨價格只多幾十塊錢。終于，在開店后的一個月，“hyy”賣出了自己小店的第一件衣服。“那種興奮的心情真是難以用語言表達。”“hyy”笑著說。不過，最后連運費一起算上，她這第一筆生意算是保本。

      “hyy”在之后的幾天又陸續賣出了幾件衣服。但在緊隨其后的半年里，她的小店再一次陷入有買家只問不買的境地。她恨不得24小時都泡在網上等待買家，但每天收獲的都是沮喪。好不容易，有一位客戶在“hyy”的店里買了一件衣服。誰知道，顧客收到衣服后，未和“hyy”打招呼，就直接給了個差評。由于淘寶網實行信用積累制，差評會直接影響店鋪的信譽和銷售。

      “hyy”看到差評后，便急忙打電話與客戶聯系，客戶稱快遞速度慢，而且收到的衣服和描述的不一樣。退款、退貨，“hyy”提出了多種補償條件，但客戶就是不同意修改評價。本來就不多的幾次交易再加上一個差評，讓小店的生意雪上加霜，“hyy”為此哭了一個晚上，真想第二天就放棄開網店。

      “hyy”經過反思后，改變了銷售模式：開始采取主動的方法推銷產品。她把商品圖片制作得更加精美，把商品描述得更加全面。

      如今，小店每月的成交量都維持在15件左右，一個月也能盈利上千元了。看著小店漸漸上了軌道，“hyy”仍然堅持著誠信為本、友誼第一的經營理念。在努力做好網店的同時，她說自己并沒有想過放棄本職工作。“我想開個實體服裝店，然后再設計出自己的品牌。”

      “hyy”的創業心語：

      并不是貨物便宜質量好，就能叫所有人叫好的。營銷手段也很重要，尤其是圖片制作，它必須很精良，才能激起人們的購買欲望。經營網店更不能怕麻煩，做好售后服務，才能獲得更高的信譽度，使得小店今后的發展更順暢。

(記者 李卉 羅靜)