你家的水啊氣啊，遇到了啥樣的煩心事？你對周圍的窨井、路燈又有什么需要監督和投訴嗎？那么，請你隨時撥打熱線電話12319吧！

       嘀嘀……清脆的鈴聲響起，親切的聲音傳來——淮南市城鄉建設“12319”服務熱線，熱忱為你服務來了。

     “12319”，簡單，易記，好打，便捷。這樣的服務熱線，在淮南是今年年初誕生并運行的。

      牢牢記住“12319”，是因為她太權威了。作為全國建設系統指定統一號碼，她是面向社會的便民服務熱線，是服務市民和接受社會監督的平臺。

      牢牢記住“12319”，是因為她太便民了。供水、供氣、供暖、排水、市政、園林綠化、路燈、建筑市場、建筑質量以及安全監督等等，統統屬于城鄉建設服務的這一大塊。

      匆忙之中，撥打“12319”，她能讓你獲得實實在在的幫助。

       3月16日10時35分，安成鋪批發市場附近一居民來電投訴，家中液化氣瓶漏氣，他多次打電話聯系送氣點，一直未有人上門維修。他希望“12319”協調解決。相關部門工作人員得知后，迅即將供氣網點負責人約到那位居民的家里，現場將瓶罐的漏氣問題解決了。

     4月6日下午5時13分，據反映206國道九龍崗段有一直徑200mm的供水管漏水。有關單位采取了臨時接管保障供水措施。

     4月7日8時59分，一位市民熱情來電相告，田家庵香港街東頭有一排水井蓋損壞了。排水公司得知后立即安排專人及時更換。

      同樣是今年4月，公用事業監察大隊接到舉報，高皇鎮某液化氣門點進行違章液化氣倒罐，存在著安全隱患。監察大隊人員下鄉排查了三趟，認真對當事人進行了安全教育，并沒收了充槍氣罐兩個。

      見識一下“12319”熱線，就能近距離領略這位幕后英雄的風采。她是一個頗為先進的服務管理系統，擁有4個話席、16部線，與8個服務單位緊密對接。

      安全監管，不容懈怠！“12319”服務熱線，設在市公用事業監管中心，是市城鄉建設委按照國家建設部要求統一開通的。新穎的服務熱線，忠實地履行了監管的天職。

       “12319”，具有監控、錄音功能。工作人員每天對平臺錄音進行回放，并對轉入其他單位的電話處理情況進行跟蹤。

      水表壞了，水管炸開了，收費不規范……諸如這樣的瑣事，一一連著百姓、連著民生。記住“12319”，就能讓你需要排憂解難時，很快想到她，又能找到她！

(記者 胡金陵)