——我市“四送一服”雙千工程為實(shí)體經(jīng)濟(jì)筑基解困
一部貨運(yùn)電梯停運(yùn)，給淮南市麗盛紡織有限公司進(jìn)出貨物造成不便。這個(gè)小難題卻引起了八公山區(qū)“四送一服”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的重視，第一時(shí)間對(duì)企業(yè)解釋說(shuō)明，督促園區(qū)解決問(wèn)題，保障企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。企業(yè)負(fù)責(zé)人感嘆：“‘四送一服’讓營(yíng)商環(huán)境更舒適，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最大的利好！”
機(jī)關(guān)干部進(jìn)企業(yè)，幫助企業(yè)解“心結(jié)”,對(duì)接服務(wù)常態(tài)化……2017年以來(lái)，根據(jù)省統(tǒng)一部署，我市大力開展“四送一服”雙千工程，為企業(yè)送新發(fā)展理念、送支持政策、送創(chuàng)新項(xiàng)目、送生產(chǎn)要素，收集企業(yè)問(wèn)題、協(xié)調(diào)解決困難，著力打通服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)“最后一公里”，為提振實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入了“強(qiáng)心劑”。2017年集中活動(dòng)考核位列全省第5，獲優(yōu)秀等次；2018年集中活動(dòng)考核位列全省第4，獲優(yōu)秀等次。
盡心盡力打造“金字”招牌
作為壽縣“四送一服”第四小組隊(duì)員，周兵與企業(yè)打交道是常態(tài)。了解到安徽鴻康藥業(yè)有限公司想申請(qǐng)成立“壽縣藥用植物研究所”的想法后，他積極與企業(yè)、相關(guān)政府部門進(jìn)行多次細(xì)致溝通，幫助企業(yè)辦理相關(guān)事宜。
如果把周兵當(dāng)做我市“四送一服”網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)小小的“支點(diǎn)”，他所起到的作用已經(jīng)覆蓋到了他能力延伸“半徑”內(nèi)的一個(gè)“方圓”。點(diǎn)、線、面外延相連，高、中、低立體疊加，我市正全力以赴搭建一個(gè)靈活有效“無(wú)死角”服務(wù)格局，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)撐起一方游刃有余、舒展開闊的發(fā)展空間。
為此，我市成立了市、縣、區(qū)、園區(qū)不同層面的“四送一服”雙千工程領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了70多個(gè)不同層級(jí)的工作組，確保實(shí)現(xiàn)“四送一服”縣級(jí)全覆蓋、開發(fā)園區(qū)全覆蓋、企業(yè)類型全覆蓋、重點(diǎn)項(xiàng)目全覆蓋。
我市還在市政府辦公室成立了“放管服”改革和營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督科，專職負(fù)責(zé)“放管服”改革、營(yíng)商環(huán)境和“四送一服”工作，進(jìn)一步完善聯(lián)動(dòng)推進(jìn)機(jī)制、考核細(xì)則，提高問(wèn)題辦理質(zhì)量和效率；建立健全包保機(jī)制、定期調(diào)度機(jī)制、問(wèn)題銷號(hào)機(jī)制、掛牌督辦機(jī)制，從每一個(gè)細(xì)致環(huán)節(jié)入手，確保服務(wù)實(shí)效。
千方百計(jì)拓寬服務(wù)渠道
大到資金短缺、規(guī)劃審批、土地使用……小到車輛上牌、供水供電、政策咨詢……我市“四送一服”工作開展以來(lái)，幫助企業(yè)解決的問(wèn)題的類別之廣泛、內(nèi)容之多樣、效果之精準(zhǔn)，皆讓被服務(wù)企業(yè)交口稱贊。
“淮南牛肉湯”申報(bào)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品因種種原因一直擱置，急壞了淮南牛肉湯協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)余明清。市“四送一服”工作組為他解了燃眉之急。為使服務(wù)更有力，我市還專門成立了“淮南牛肉湯”申報(bào)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“淮南牛肉湯”這一亮麗的“城市名片”必將熠熠生輝。
“干部走下去、問(wèn)題收上來(lái)，措施落下去、服務(wù)跟上來(lái)”。在“四送一服”工作中，我市各級(jí)、各相關(guān)部門主動(dòng)作為、廣開言路、多方傾聽意見、“下潛”了解情況，各工作人員更是眼觀六路、耳聽八方，把企業(yè)的潛在需求紛紛“打撈”匯總，一一周到解決。服務(wù)渠道更“寬”、服務(wù)方式更“活”、服務(wù)準(zhǔn)度更“精”。
我市一方面積極利用集中活動(dòng)為企業(yè)送“所需”，一方面盯準(zhǔn)熱點(diǎn)、難點(diǎn)為企業(yè)打造“定制化服務(wù)”，做到與企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接。在歷次的集中活動(dòng)中，我市共舉行政策宣講會(huì)近800場(chǎng)，近13000人次參加，走訪企業(yè)3600多戶次，收集企業(yè)反映問(wèn)題約1600多條。抓住企業(yè)發(fā)展“主脈絡(luò)”，“四送一服”緊盯要素對(duì)接、基金需求、項(xiàng)目審批，為企業(yè)精準(zhǔn)解決了招工難、資金難、用地難等諸多“瓶頸”難題。
巨細(xì)無(wú)遺強(qiáng)化效果監(jiān)督
“千方百計(jì)解決企業(yè)的訴求和問(wèn)題，給企業(yè)一個(gè)滿意的答復(fù)。”這是我市“四送一服”工作對(duì)企業(yè)做出的鄭重承諾，也是各級(jí)政府部門自我加壓、夯實(shí)責(zé)任、力求實(shí)效的“源動(dòng)力”。
跟蹤“有痕跡”、問(wèn)效“有責(zé)任”。對(duì)企業(yè)所反映的每一個(gè)問(wèn)題，接、轉(zhuǎn)、辦、結(jié)、回訪、問(wèn)效、反饋……每一個(gè)環(huán)節(jié)都有記錄、有把控，做到“有跡可循”。
對(duì)走訪期間，收集企業(yè)反映的問(wèn)題，市“四送一服”辦公室第一時(shí)間梳理分析，會(huì)商研究，形成問(wèn)題清單，明確辦理責(zé)任單位，所有交辦問(wèn)題實(shí)行銷號(hào)制度，每月15日、30日?qǐng)?bào)送最新辦理情況，直至問(wèn)題得到解決或企業(yè)得到滿意解答。對(duì)企業(yè)反映的共性問(wèn)題，市“四送一服”辦定期梳理，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究。
我市定期對(duì)省“四送一服”雙千工程綜合平臺(tái)上企業(yè)反映問(wèn)題推進(jìn)較慢的問(wèn)題進(jìn)行摸排梳理，形成問(wèn)題清單再次交辦有關(guān)責(zé)任單位，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制定解決方案，研究解決路徑，提出解決辦法，報(bào)市“四送一服”辦審核，對(duì)方案不明確、解決措施不實(shí)的一律不予認(rèn)可。
今年1-9月份，我市共走訪調(diào)研企業(yè)4445家；政策宣講788次，參與企業(yè)7779家；召開企業(yè)座談會(huì)859次，參與企業(yè)3717家；共對(duì)接要素439個(gè)，其中資金要素項(xiàng)目272個(gè)，簽約金額97.3738億元，人才要素項(xiàng)目86個(gè)，解決企業(yè)用工2372人，土地要素74個(gè)，涉及土地2278.4畝，科技要素項(xiàng)目7個(gè);共搜集問(wèn)題2606個(gè)，已辦結(jié)2522個(gè)，辦結(jié)率96.8%；省交辦問(wèn)題451個(gè)，已辦結(jié)438個(gè)，辦結(jié)率97.1%。（記者 柏松 賈靜）
