——淮南24小時疫期心理援助熱線為群眾解壓舒心

“我最近一直睡眠不好，出現胸悶癥狀，我會不會感染上新冠病毒了，我該怎么辦？”2月3日，市第四人民醫院心理危機干預團隊成員、精神科主治醫師廖延琳接到一通心理咨詢電話，來電求助者是一位從武漢回來的王先生，他已經居家隔離20天，這段時間焦慮不安，感覺被壓得喘不過氣來，持續出現了失眠癥狀，在電話中激動不已。

“我很理解你的心情，你不要著急，慢慢說！”廖延琳醫生耐心、細致地與王先生進行了40多分鐘的電話溝通，通過普及新冠病毒科普知識，教授呼吸放松訓練技術等專業的疏導，讓他平靜下來。“謝謝你們在我最需要關懷的時候聆聽，我現在心里舒服多了。”結束通話前，王先生說他之前焦慮、恐懼的情緒緩解很多，安全感增強了很多，有需要他還會再次撥打心理援助熱線。

近期新型冠狀病毒肆虐，疫情給群眾心理帶來了巨大的沖擊，為了消除群眾恐慌，引導群眾科學防治，保障人民的生命安全和身心健康，我市成立了由精神科專家、心理工作者組成的淮南市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響人群心理危機干預專家組，并開通24小時疫期心理援助熱線，專家組成員日夜守在電話前，努力與市民筑起一道堅固的“心”防線，攜手抗擊疫情共渡難關。

“1月30日，我們就按照市衛健委統一部署，以淮南市第四人民醫院名義向本市心理健康從業人員發出‘提供公益心理服務共渡難關’的倡議，招募具有心理咨詢、心理危機干預和精神科工作經驗的心理志愿者進行心理熱線值班。”市四院副院長詹同寶告訴記者，市四院具備精神科執業醫師資質的醫生，安徽理工大學、淮南師范學院、淮南聯大等高校的心理咨詢師等積極踴躍報名，參與志愿服務，目前我市已組建了一支32人的心理救援專家組團隊，可以為群眾開展緊急心理危機干預和心理疏導工作。

為了營造理性平和、積極向上的社會心態，我市制定了《淮南市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預方案》，針對確診患者、疑似患者、醫護及相關人員、與患者密切接觸者、不愿公開就醫的人群、易感人群及大眾等不同人群，制定心理危機干預要點，明確干預措施、原則等，積極預防、減緩和盡量控制疫情的心理社會影響。

“我們組織心理援助服務團隊成員參加安徽省心理危機干預知識系列公益講座網上在線培訓和督導，不斷提升他們的心理危機干預實施和個體不良情緒緩解技巧等，希望能給求助者提供更好地咨詢服務。”詹同寶介紹說，目前全市疫情心理援助熱線有兩條：一條熱線電話號碼是：0554-5670802，由市四院疫情心理危機干預團隊24小時提供在線咨詢服務。另一條熱線電話為18096432957，由市心理咨詢志愿者團隊提供咨詢服務，服務時間從8∶00至18∶00。

凝聚“心”能量，用專業與愛心為受到沖擊的人們點亮心中的光。我市部分高校、縣區、單位也開通了抗疫心理援助熱線等，引導群眾保持樂觀的心態，積極應對疫情。同時，還發動全市心理健康從業人員利用微信推文、直播平臺等傳播載體針對不同群體進行健康教育。（記者 何婷婷）