（記者 廖凌云）疫情防控期間，市市場監督管理局12315熱線啟動快速處置預案，確保投訴舉報渠道暢通。據統計，1月24日至2月8日，12315熱線共受理各類有效訴求3200件，其中投訴1092件，舉報321件，咨詢1787件，日均受理量達200件。目前，所受理的投訴舉報辦結率為92%。
據介紹，市消費者權益保護委員會聯合市餐飲行業協會，向全市餐飲企業發出倡議，要求相關企業做好防控疫情工作，并妥善做好餐飲退訂工作。市消保委還向市、縣區300余家放心消費示范單位發出疫情防控倡議書，要求企業做好防控工作，積極穩定民生必需品貨源及物價。市消保委向全社會經營者再次呼吁，自覺履行疫情防控工作主體責任，加強對員工健康管理和教育宣傳，加強對進場消費者的健康檢查。配備體溫檢測設備，體溫正常并佩戴口罩的消費者才能允許進入。
同時，市消保委也呼吁消費者，正確關注疫情發展，不造謠、不傳謠、不信謠；理性購物，按需購買；消費者要保存好有關消費記錄和憑證，選擇合理維權途徑。
