（記者 廖凌云 通訊員 劉艷）為積極落實(shí)疫情防控的工作部署，減少人員聚集，維護(hù)公共安全，同時(shí)切實(shí)保障疫情期間當(dāng)事人的合法權(quán)益，田家庵區(qū)人民法院引導(dǎo)當(dāng)事人通過網(wǎng)上立案、訴訟、調(diào)解、信訪，最大限度方便當(dāng)事人和律師參與訴訟。

在訴訟服務(wù)中心，熱線電話每日專人值守。2月7日上午，熱線電話值守人員接聽了馮某的來電。經(jīng)查詢，其網(wǎng)上立案申請(qǐng)已通過審核，由于標(biāo)的小，案情簡(jiǎn)單，已受理為訴前調(diào)解案件，并將案卷材料已移交至調(diào)解工作室。接到訴求后，值守人員立即將該案件材料從電腦中調(diào)出，聯(lián)系值班的員額法官給馮某進(jìn)行解答。通過耐心細(xì)致有針對(duì)性的解答和當(dāng)前形勢(shì)分析，馮某同意先申請(qǐng)網(wǎng)上調(diào)解。2月10日上午，值守人員接聽趙某的電話。趙某稱其與一婚慶公司發(fā)生糾紛，因疫情原因，原本結(jié)婚的日子需要推遲。故其與一婚慶公司簽訂的合同無法繼續(xù)履行，故要求婚慶公司退回其已交的婚慶定金。現(xiàn)需要提起訴訟，申請(qǐng)網(wǎng)上立案。值守人員向趙某仔細(xì)解答了網(wǎng)上立案程序，并告知可先進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)解。趙某聽后表示：完全贊同！

據(jù)介紹，連日來，訴訟服務(wù)中心熱線電話值守人員熱情答復(fù)群眾網(wǎng)上立案、調(diào)解等事宜，查詢案件承辦法官及辦案進(jìn)度，指導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行線上網(wǎng)上調(diào)解，日接聽電話20余起，均一一予以答復(fù)，受到群眾一致好評(píng)。