“3000元賠償金到賬了嗎？”“已到賬！非常感謝，疫情結束我就去派出所簽調解協議。”2月22日，大通公安分局上窯派出所的“智慧聯調一體機”再次“隔空發力”，運用智慧警務與傳統警務相融合模式，成功化解一起可能引發群眾聚集風險的糾紛。這已是該所在疫情防控期間，利用“智慧聯調一體機”成功化解的第六起群眾糾紛。
在這起糾紛中，當事人雙方為同事關系，因經濟糾紛一直懸而未決，前不久再次爭吵并動起手來。接警后，上窯派出所民警隨即展開調查，不料新冠肺炎疫情卻突然襲來。鑒于當事人頻繁打電話要求處理，為避免雙方親友聚集造成疫情防控風險，上窯派出所決定運用“智慧聯調”來“隔空化解”這一糾紛。
“群眾可自主選擇律師和人民調解員，大大提升了調解工作的公正性和可信度。”據上窯派出所所長邵輝介紹，上窯鎮地處淮南、蚌埠兩市交界，宗族關系和治安形勢較為復雜。為提升群眾矛盾、糾紛化解成功率，上窯派出所探索新時代“楓橋經驗”，積極引入科技元素，在全市基層派出所創新推出“3+N”警民聯調工作機制，即一名民警、一名律師、一名人民調解員加一臺“智慧聯調一體機”。
“智慧聯調一體機”包含有警民聯調室簡介、受理范圍、工作流程、律師和人民調解員選取、典型案例、司法解釋、遠程視頻連線等多項內容和功能。3位駐所律師每周二、周四登陸設備，無償為群眾提供法律咨詢。在需要遠程視頻開展調解工作時，當事人可隨機選擇一位律師為自己提供專門的法律服務。同時，3名正式人民調解員和60名備選人民調解員可供隨機選擇。他們多為基層黨委、村委、社區工作人員或退體干部，在當地群眾中威望高、人脈廣，當事人相信誰就選擇誰參與，等于事先服下了“定心丸”。
據了解，上窯派出所自實施“3+N”警民聯調工作機制以來，群眾自主選擇人民調解員和律師20余人次，遠程法律咨詢40余次，調解成功率達90%以上。令民警沒想到的是，智慧聯調原本是所里為實現“平安不出事、矛盾不上交、服務不缺位”目標做出的創新之舉，卻在此次疫情防控中發揮了大作用。（記者 陳崇韌 通訊員 朱宗保）
