（記者 柏雪 通訊員 廖世鈺）在日常生活中，用電問題是市民所關(guān)心的重要問題之一。隨著氣溫升高，市民用電需求不斷增大，用電量也在逐漸攀升。因受疫情影響，春節(jié)期間的供電改造一直處于停工狀態(tài)，為減少夏季出現(xiàn)的用電問題，保證市民在夏季能有一個較為涼爽、舒適的環(huán)境，部分地區(qū)的電網(wǎng)改造也在加班加點(diǎn)“搶工期”，爭取在夏日到來前完成相關(guān)改造。

4月下旬，市長熱線辦公室接到了關(guān)于農(nóng)網(wǎng)改造安裝電線桿的電話，其中一位市民表示，近期供電公司在其家耕地內(nèi)安裝電線桿未預(yù)留通道，導(dǎo)致其農(nóng)用車無法通過，其無法種植。接到反映后，市長熱線辦公室將此問題轉(zhuǎn)至淮南供電公司，供電公司工作人員進(jìn)行了核實(shí)，了解到該市民所在的村內(nèi)目前正在進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)施工整改，電桿是施工隊(duì)在施工中不知道此處是農(nóng)用車通道的情況下埋設(shè)的。經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，工作人員已將市民耕地內(nèi)的電桿移位重新埋設(shè)。

無獨(dú)有偶，另一位市民也表示，近期有人員在其姐姐耕種的土地上架設(shè)電線桿，未提前通知其及家人，且施工時破壞其種植的果樹。因暫未明確產(chǎn)權(quán)單位，熱線辦公室便將此問題轉(zhuǎn)至轄區(qū)政府，經(jīng)核實(shí)，農(nóng)網(wǎng)改造施工時工作人員在該市民家土地上架設(shè)電桿，且在轉(zhuǎn)運(yùn)電桿中不小心碰壞了種植的果樹，目前已達(dá)成賠償協(xié)議。目前這兩個問題經(jīng)過溝通協(xié)商，已得到妥善處理，取得了市民的理解與支持。

農(nóng)網(wǎng)整改原本是件造福市民的好事，為市民謀福利，做實(shí)事。但因?yàn)橄氡M快趕上疫情期間延誤的工期，完成改造，導(dǎo)致溝通不及時，產(chǎn)生矛盾與誤解，使得好事變糟事，小事變大事。市民及時反映，熱線及時處理，部門及時解答，通過溝通，不僅有利于事情的順利進(jìn)展，也避免了矛盾糾紛的產(chǎn)生，架起市民與部門之間一道無形的橋梁。