——我市大力推進“皖事通辦”優化政務服務
“讓群眾的事好辦，把群眾的事辦好。”這是市委、市政府對人民群眾的鄭重承諾。
正是秉承著一顆“為民”初心，我市認真貫徹落實國務院、省、市政府加快推進“互聯網+政務服務”要求，緊緊圍繞政務服務主線，持續深化“放管服”改革優化營商環境，堅持建好“一張網”、守好“一扇門”，以群眾辦事“最多跑一次”為目標，全力打造完善的“皖事通辦”政務服務平臺，讓更多的獲得感和幸福感在人民群眾身邊聚集。
“政務服務的效率更高了、群眾辦事的心氣更順了，營商環境越來越好了。”企業和群眾對我市政務服務改革紛紛點贊。截至2020年12月底，我市政務服務“好差評”376萬件，滿意率99.99%。
按照省市分建的原則，2017年10月，我市啟動安徽政務服務網淮南分廳建設，通過近3年努力，初步建成了覆蓋市縣鄉村四級的政務服務“一張網”，安徽政務服務網淮南分廳、“皖事通”APP淮南分站建成投用，全市近10.35萬項政務服務納入辦理，實現全市政務服務一網覆蓋。
截至2019年底，市本級和11個縣區、園區（含毛集實驗區、淮南高新區、淮南經開區等）均建立綜合性的政務服務大廳，91個鄉鎮（街道）和1095個村居（社區）基本設立政務服務大廳和為民服務代辦點，全市從事政務服務管理和窗口服務的人員達5548人，政務服務機構、場所和服務人員基本實現全覆蓋。全市49個部門的2176項行政審批及公共服務事項，除經本級政府批準單設大廳或因涉密等原因批準不進駐服務大廳的事項外，政務服務事項進駐各級政務服務（為民服務）中心大廳比率99.66%，實現政務服務事項應進盡進。
日臻完善的政務服務體系為我市“皖事通辦”“服務快車”鋪平了行進的道路。
隨著服務平臺的逐漸壯大，我市政務服務的功能也日益提升。圍繞著企業落地、基本建設、不動產登記等服務事項，開展流程再造服務創新，目前已實現企業落地1個工作日、基本建設項目90個工作日、不動產登記3個工作日辦結，服務效率顯著提升；以群眾辦事“最多跑一次”為目標，與郵政EMS合作，郵寄不動產登記證等群眾辦理高頻的審批證照，降低群眾辦事往返次數，全市政務服務事項辦理“最多跑一次”達100%；按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務模式，以不動產登記、社保、醫保為代表的綜合受理、平行辦理的窗口服務模式成功落地生效；推進“長三角”政務服務一體化，“長三角”一窗通辦、手機無感漫游、30項企業事項和21項個人事項在長三角三省一市跨區域通辦。
平臺的不斷迭代升級，政務服務平臺功能不斷完善，為事項管理、網上辦件、用戶管理提供強力支撐。截至2020年12月底，安徽政務服務網淮南分廳辦件量407萬件，同比增長217%。圍繞企業、群眾辦事高頻事項，梳理上線162個“一件事”主題服務，為群眾辦理業務提供全方位引導服務；通過數據共享，讓數據多跑路，推進四電應用，實現664項事項全程網辦、“不見面”審批。實行7×24小時“不打烊”服務。全省率先設立24小時自助服務大廳，在全市部署72臺自助終端機，實現聯網聯機，提供約10.05萬項事項網上申報和180項便民服務事項查詢打印，推出7×24小時服務地圖，訪問量123萬人次；“皖事通”品牌效應形成。通過碼上挪車、電子社保卡應用、辦事預約等群眾關切的服務，上線預約購買口罩、安康碼、疫情防控專欄等熱點應用，“皖事通”注冊用戶數190余萬，日均訪問量2.3萬人次，品牌效應逐漸形成。
我市政務服務水平的大幅提升，離不開繁復的數據治理應用。為加強政務信息資源管理，我市完成了55個部門單位1851項政務服務、經濟、社會信息資源目錄編制及信息錄入工作，歸集各類數據22.3億條，制作完成162類1420萬份電子證照，實現100%的政務服務數據、60%經濟社會數據的歸集目標。同時，積極推進了系統對接和互聯互通。開展與全省統一用戶認證平臺對接，打通部門自建系統和政務網用戶的壁壘；推進與部門系統對接，市本級房產局、資源規劃局、公積金中心、人社局等251個政務服務事項辦件納入網上政務服務網；按照省平臺統一部署，開展與省交通運輸廳、省人社廳、省市場監管局、省稅務局等12個部門14個業務系統、共計764項業務事項對接，現已累計產生辦件25萬余件。
數據資源的整合應用極大地服務了部門業務辦理、網上服務和自助端服務。市自然資源和規劃局、市公積金中心、市市場監管局、市房產局等9部門累計調用數據超過10億條。開發了證照調取功能，群眾免提交有關證照，累計調取電子證書72類、近10萬份電子證照。與社保、醫保、不動產登記等自助申辦設備融合，為10萬項政務服務事項自主申報，及不動產、社保證明、水電費繳納等180項便民服務自助辦理提供數據支撐。
優化服務，永無止境。為了企業和群眾“皖（萬）事如意”，鏗鏘的步伐永不停歇！(記者 賈靜)
