——八公山公安分局多元化解矛盾糾紛有效提升群眾幸福指數

“真的太感謝你們民警了！要不是你們及時阻止、耐心勸說，他可能就干了蠢事，那一輩子就毀了！”在八公山公安分局山王派出所，呂某的家人不停地向民警表示感謝。

原來今年2月，呂某因為債務糾紛，情緒不穩，揚言要實施報復行為。山王派出所獲悉情況后，迅速采取行動，將呂某傳喚到派出所，阻斷“民轉刑”惡性暴力犯罪風險，同時曉之以理、動之以情，引導其通過法律手段維護自身合法權益，并約談呂某家屬，共同幫助他化解了心結。

化解矛盾促和諧，服務群眾在路上！近年來，八公山公安分局不斷整合調解資源，層層壓實責任，通過攻堅化解、壓降存量、源頭治理等措施，妥善處理群眾矛盾糾紛，大大提高調解工作效能，推動公安工作高質量發展，社會大局持續穩定。

強化跟蹤問效，提升矛盾化解領導力

今年5月，八公山公安分局通過縝密偵查，打掉了本地涉案2000余萬元的假借虛擬貨幣投資實施詐騙團伙，連帶搗毀位于合肥的上家平臺，涉及被騙群眾2000余人。“為了引導受害群體合理表達利益訴求，依法維護自身權益，我們堅持主要領導帶頭接訪、緊盯不放，與受害群體建立了良好的溝通對話機制。”八公山公安分局負責同志介紹說，最終他們成功將風險隱患化解在萌芽狀態。

堅持高位推動，狠抓跟蹤問效。八公山公安分局嚴格執行領導包案制度，成立由“一把手”任組長的領導小組，制定工作方案，定期召開專題黨委會研究部署，黨委成員分片包干，主動認領疑難案件，發揮牽頭領辦作用，帶頭化解疑難矛盾糾紛“釘子案”“骨頭案”。推行“值班即接訪”制度，每日值班的局領導安排固定時間接訪，直接接待群眾、受理案件，帶案約訪下訪，全程負責到底。同時，建立由分局局長、分管局長、法制大隊長組成的工作專班，通過“日點評、周研判、月會商”密集調度推進，定期曬存量、點問題、提對策。目前，上級交辦疑難矛盾糾紛和信訪案件化解率達89%。

落實分級化解，提升清倉降壓驅動力

提級提速控增量，重點督辦降總量。八公山公安分局實行市級以上初訪案件由分局“一把手”約訪包案，區一級初訪案件由分局分管局長約訪包案，壓實責任，提速辦理，嚴控報送初步情況和化解辦結的時限，今年以來初訪案件同比下降70%。同時組建由分局紀委書記任組長的專項督導組，分包重點案件，進行掛牌整治、進駐督導，重復來訪案件化解率達100%。

一案三查提質量，打防并舉減存量。對各類疑難案件堅持“一案三查”，即一查是否責任認識到位，二查是否窮盡工作措施，三查是否存在衍生風險，全力開展摸排化解工作。今年以來，評查疑難復雜案件5起，解決有案不立、壓案不查、有罪不究等問題2個，化解積案2起。堅持打防并舉，一方面主動回應群眾關切，通過嚴打和嚴控推進平安八公山建設，提升群眾的安全感和滿意度；另一方面有效推進停訪息訴、案結事了，針對纏訪鬧訪、突破法律底線人員堅持依法打擊處理。

嚴格源頭管控，提升末端治理執行力

接處警工作增質效，預防警情轉訪。以全市110接處警機制改革為抓手，推出警情“日清零、月清倉、季清底”歸零機制。情報指揮部門每天監視盤點各類警情，對每一起不滿意警情開展回訪跟蹤；對多次回訪仍不滿意警情開展重點督辦，嚴防不滿意警情激化演變。

執法辦案提水平，預防案件轉訪。依托安徽公安執法綜合應用平臺，對全部行政受案、刑事立案進行動態跟蹤，同步上傳受案、筆錄等材料，逐案跟進監督，消除執法瑕疵。

社情輿情強預警，預防輿情轉訪。依托信息平臺，對各類社情輿情，尤其是可能引發群眾集訪群訪的苗頭事件第一時間落地、跟蹤和反饋，集中力量將其化解在萌芽狀態。

服務窗口創滿意，預防投訴轉訪。在公安警務站、政務服務大廳公安窗口等區域張貼12389公安舉報熱線電話，群眾對服務事項不滿意的可直接撥打電話投訴，紀委監察部門跟蹤督辦解決，從源頭上減少投訴轉訪，一系列的規范化措施樹立了公安文明熱情的良好形象。

多維協同聯動，提升摸排化解向心力

“我們創新推行老警警務模式，選聘21名老同志組建了7支老警工作隊，發揮老同志群眾工作經驗豐富的特長，專門化解婚姻、鄰里、債務等各類疑難矛盾糾紛。”八公山公安分局相關負責人介紹說，截至目前，老警工作隊共參與調處疑難矛盾糾紛17起，調解成功率100%，群眾滿意度100%。

為預防減少涉公安信訪案件發生，八公山公安分局啟動多部門聯動聯查機制，發揮工作部門通報調度、法制部門審核把關、督察部門督導問責職能，一體推進處置、糾錯、問責，對處置中發現的執法問題同步導入執法考評機制和過錯問責程序。今年以來，分局法制部門向督察部門移交案件4起，發現整改執法問題案件4起，執法規范化水平得到顯著提升。與此同時，建立公檢法司聯席制度，引入甄別引導、司法救助、申報終結等多元化措施解決利益訴求，推動疑難矛盾糾紛案件化解、引導、救助一體落實，促進了全區政治大局持續向好。(記者 何婷婷 通訊員 米 可)