謝家集區退役軍人事務局堅持用“真心”“愛心”“誠心”“暖心”做好退役軍人和優撫對象服務保障工作，打造了優質服務名片，讓“尊崇”在優質服務中綻放了耀眼光芒。

“真心”交流，暢通服務通道

日前，謝家集區退役軍人事務局在全省率先完成了建檔立卡工作，并在省退役軍人事務廳銅陵現場會上做經驗交流后，先后有淮北、宿州、明光、長豐、蒙城等多地的兄弟單位來到謝家集區，進行退役軍人及優撫對象建檔立卡信息采集學習交流。

建檔立卡工作是做好退役軍人服務的切入點和基準點，自5月以來，謝家集區建立以鎮（街）為單位，一把手負總責、服務站為紐帶的工作機制，高效推進數據采集，做到確保每一位服務對象的信息不遺漏。該區嚴把錄入數據的真實性、準確性，信息不清不放過、要素不齊不通過，不是A級不提交，確保建檔立卡工作質量。采取不同方式精心、精細、精確提供信息采集服務，與組織、民政、人社、統計、公安、武裝等部門信息或檔案交叉對比，實現信息立體“過篩”，確保基礎信息精準。高起點謀劃，高規格推進，高標準定位，高效率落實，做到數據快、數據全、數據真、數據新，在全省率先完成建檔立卡工作。

“謝家集區退役軍人事務局脫靴去帽、干貨滿滿的分享，讓我們解決了實際操作中的疑難問題。”學習交流中，宿州市退役軍人事務局負責人欣喜地說。

謝家集區退役軍人事務局負責人告訴記者：“學習交流活動加強了兄弟單位之間的溝通聯系，促進了互相交流共同發展，進一步提升了服務退役軍人的質量。今后，謝家集區退役軍人事務局要以建檔立卡系統數據為工作切入點，充分利用‘大數據’的優勢，讓數據多跑路，讓服務更貼心，不斷提升軍人的獲得感、榮譽感，在全社會營造擁軍、愛軍、崇軍的良好氛圍。”

“愛心”信訪，提升服務溫度

“從問題戶變身社居委成員，楊葉的變化實在是太大了。”區退役軍人事務局工作人員劉濤感觸良多。

據了解，楊葉2002年12月退役，退役后，原長豐縣安置部門為其辦理了報到手續，對其城鎮退役士兵身份進行了登記審批。但由于當時企業改制，長豐縣內無企業可以安置，由于未能得到及時安置，楊葉感到憋屈、憤懣，先后多次上訪，成了遠近聞名的“問題戶”。

“很多時候，上訪人心里都有怨氣，咱們必須耐心聽，讓他們撒撒氣兒，用我們的‘耐心’、和‘誠心’，化解他們心中的‘怨氣’，疏通他們心中的‘堵點’。”謝家集區退役軍人事務局負責人向記者介紹：“今年6月，我們對楊葉進行了走訪，耐心傾聽他的訴求，詳細詢問了他的工作和生活狀況，了解其思想動態，為其提供政策指引，引導其合理合法解決信訪問題及生活困難問題，做到講通道理，融法于情。在我們退役軍人事務局和楊公鎮溝通協商下，妥善化解了心中的積怨，落實了相關待遇。”

楊葉感動地說道：“退役軍人事務局和鎮黨委政府領導這么多年來一直關心我，把我的事情放在心上，時時處處為我考慮，我非常感謝，我會努力工作，永葆退役軍人本色。”

謝家集區退役軍人事務局把“信訪路”變成與退役軍人溝通的“連心橋”，帶案下訪，化“被動”為“主動”、變“上訪”為“下訪”，通過努力工作不斷提高信訪人滿意度，切實將矛盾信訪化解在“家門口”。截至目前，謝家集區退役軍人事務局共受理信訪事項32件次，其中退役軍人事務部轉來3件次，省退役軍人事務廳轉來13件次，市退役軍人事務局轉來2件，來電13件，來信1件，已全部化解辦結。

“誠心”服務，回應軍人關切

就業就是最大的民生，也是退役軍人最關心的問題。為拓寬退役士兵就業渠道，謝家集區退役軍人事務局在每個“退伍季”制定“訂單式”技能培訓科目，優選培訓機構，力求培訓實效，讓參加培訓人員達到“既培訓、既取證、促就業”。該局積極協調人社部門定期開展退役軍人專場招聘會，提供優質、適崗的職業崗位，組織退役軍人參加省退役軍人事務廳、省人力資源社會保障廳主辦的“退役不褪色 建功新時代”退役軍人專場招聘會，助力退役軍人與用人企業精準對接、靶向就業，目前謝家集區90余人參加線上招聘、32人參加線下招聘會，20人達成了就業意向。

采訪中，謝家集區退役軍人事務局相關負責人表示，下一步還會組織招聘會，提供就業咨詢，幫助退役軍人軍屬了解就業創業形勢、掌握相關政策、提高求職及創業技能等，進一步落實好就業優惠政策，全方位推進退役軍人就業創業，常態化開展退役軍人就業服務月活動，幫助退役軍人解決就業創業方面的困難，讓他們在新的就業崗位上大有作為。

“暖心”修繕，傳承紅色基因

為充分發揮烈士紀念設施在黨史學習教育中紅色陣地作用，謝家集區退役軍人事務局聯合區檢察院對全區烈士墓進行摸底排查，開展了烈士紀念設施管理保護專項行動。按照“信息校核、規范整修、有效管護、宣傳教育”四個“全覆蓋”的工作標準，全面排查烈士紀念設施管護方面存在的問題，通過邊查邊改、以查促學、形成合力，推動謝家集區烈士紀念設施得到有效管理和保護，宣傳好紅色資源，守護好“英烈紅”，充分發揮烈士紀念設施的紅色教育陣地作用，營造尊崇英雄、學習英雄、緬懷英烈的濃厚社會氛圍，讓英烈精神賡續傳承，讓紅色基因代代相傳。

蔡桂初1942年7月參加革命工作，身前系壽縣民間抗日游擊隊隊員，1943年8月10日在日寇掃蕩中英勇犧牲，1943年8月16日遷回現安葬地，蔡桂初烈士墓因久未修繕，周圍環境差。謝家集區退役軍人事務局申請修繕資金5000元，用于墓碑的修繕和墓地周圍環境的維護，目前，蔡桂初烈士的墓碑修繕一新。

蔡桂初烈士遺屬感動地說：“感謝政府免費為烈士修繕墓地，我們這些烈士后代心里暖暖的。”

謝家集區退役軍人事務局負責同志表示，將繼續以“尊崇工作法”為指引，扎實推進退役士兵安置任務落實，全面提升優撫保障，推動依法及時就地解決信訪事項，促進服務質量提升，推動尊崇軍人“新發展”，讓“尊崇之光”分外耀眼。（記者 蘇強 通訊員 張燕）