新春伊始，鳳臺縣李沖回族鄉(xiāng)為民服務中心收到了轄區(qū)企業(yè)送來的“為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境”的感謝錦旗。面對企業(yè)誠懇的褒獎，工作人員倍感欣喜與光榮。一面錦旗代表的是企業(yè)和群眾對服務中心工作的認可和肯定，也是李沖回族鄉(xiāng)干部職工在工作中履職盡責、為群眾辦實事的真實寫照。

“全省改進工作作風為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境大會作為新年第一會，非常提振精氣神，我們將深入學習貫徹會議精神，進一步厚植為民情懷，切實解決群眾急難愁盼的問題，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，當好企業(yè)的服務員，以更加務實的工作作風服務經(jīng)濟社會發(fā)展，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。”李沖回族鄉(xiāng)負責人表示。

近年來，李沖回族鄉(xiāng)始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，一切以人民群眾的利益為出發(fā)點，以群眾需求為導向，積極推行“菜單式”服務，通過群眾點單、志愿者買單、黨群簽單等三種方式，圍繞群眾“急難愁盼”問題，盡力而為、量力而行，切實把好事辦實，把實事辦好，辦到群眾心坎上，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

群眾點單，明確需求解民憂。以李沖回族鄉(xiāng)為單位，“線上+線下”同向發(fā)力，對群眾的煩心事、揪心事開展深入摸排。線上通過李沖先鋒微信公眾號、村級微信工作群等渠道，廣泛征求群眾意見建議，原汁原味進行梳理歸納。線下由鄉(xiāng)村干部組織人員，對轄區(qū)老黨員、困難群眾、特殊家庭入戶走訪，面對面了解掌握民情，梳理形成《李沖回族鄉(xiāng)群眾需求清單》，切實找準找實服務切入點。

志愿者買單，服務先行暖民情。李沖回族鄉(xiāng)共組建志愿服務隊伍7支，培育出“文明實踐聯(lián)絡員志愿服務隊”“黨員志愿者服務隊”“青年志愿者服務隊”等特色志愿服務隊品牌，為困難黨員群眾、孤寡老人、留守兒童等群體提供多元化志愿服務。結(jié)合黨史學習教育，打造“我為群眾辦實事”綜合志愿服務活動周品牌項目，以兩個月為一個循環(huán)周期，圍繞解決環(huán)境、教育、就醫(yī)、衛(wèi)生整治等民生方面存在的突出問題，集中開展需求征集、項目認領、反饋評價、考核評比、重點推廣閉環(huán)式服務。截至目前，解決群眾最急最憂最盼的實際問題32件。

黨群簽單，融合共建連民心。李沖回族鄉(xiāng)建立三級聯(lián)動機制，將實踐所（站）、機關單位、鄉(xiāng)村聯(lián)絡員納入三級建設管理體系，通過組建聯(lián)絡員微信群，明確各級對接工作人員、每周工作內(nèi)容和每月通報機制，推動聯(lián)動共建。加強新時代文明實踐指揮調(diào)度，讓7支志愿服務隊伍全部注冊上平臺，匯聚黨建、工、青、團、婦等部門和實踐站等多條線服務資源。廣設志愿服務點，張貼醒目標識，設立需求征集箱，重點征集惠民政策、利民項目、村居環(huán)境衛(wèi)生整治、改善人民生活品質(zhì)的群眾建議，提高窗口單位的服務水平、簡化辦事流程，為群眾實實在在地辦實事、解民憂。(通訊員 岳榮 記者 劉銀昌)