淮南市中級人民法院認(rèn)真貫徹全省法院2022年推進(jìn)“五項重點工作”要求，將信訪工作作為送上門的群眾工作、審判質(zhì)量的晴雨表和接受群眾監(jiān)督的有效方式，不斷深化改革，創(chuàng)新三項舉措，認(rèn)真落實“接訪不走過場、寫信真管用”要求，全力鞏固提升審判執(zhí)行質(zhì)效

“一把手”定期集中接訪。淮南中院成立主要負(fù)責(zé)人任組長的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實領(lǐng)導(dǎo)包案化解、帶頭接訪、帶案下訪。將每月最后一周周二固定為兩級法院院長集中接訪日，提前公布接訪日期，實行聯(lián)合辦公，集中化解信訪問題。接訪后及時梳理，對重大信訪案件第一時間分析研究，逐案提出處理意見。截至2月底，共開展集中接訪45次，接待信訪人員1426人次，累計化解信訪案件442件。

第三方參與化解信訪案件。淮南中院與淮南師范學(xué)院達(dá)成合作框架協(xié)議，在訴訟服務(wù)中心設(shè)立法律專家調(diào)解工作室，淮南師范學(xué)院派駐法學(xué)專家調(diào)解訴前案件、二審案件，對部分復(fù)雜疑難的信訪案件調(diào)閱卷宗、約談信訪人，出具信訪評估報告，促進(jìn)化解各類矛盾糾紛 41件。淮南中院還與市律師協(xié)會合作，推行律師參與化解信訪制度。市律師協(xié)會每周派4名值班律師在市中院訴訟服務(wù)大廳接訪，對信訪群眾提供法律咨詢服務(wù)，對重大疑難案件指定律師團(tuán)隊協(xié)助化解。第三方參與信訪案件化解，讓接訪工作更接地氣，受到老百姓廣泛好評。

“12368”熱線快速響應(yīng)民情民意。淮南中院致力回應(yīng)群眾新期待，不斷提升司法服務(wù)質(zhì)效，推出司法便民公開新舉措，將12368訴訟服務(wù)熱線作為投訴舉報熱線。訴訟服務(wù)中心派專人整理群眾投訴及建議，每周匯總編成“電訊”通報給相關(guān)法院核查處理。同時，嚴(yán)格時限要求，規(guī)定3個工作日內(nèi)約談投訴人員，聯(lián)系辦案干警，擬定解決方案并形成書面辦理報告。截至目前，共發(fā)布“電訊”通報30期，接聽群眾來電3632件，其中涉及投訴建議類98件，已全部辦結(jié)。（記者 張靜 通訊員 李兆杰）