為了方便部分市民購買急需藥品，12345政務服務便民熱線及時架起“溝通橋”，一條由多個部門、藥店、快遞共同接力的保障市民身體健康的購藥通道被打通。

4月2日11時28分，一位市民給12345政務服務便民熱線打來求助電話，稱其姐姐一家住在壽縣棋牌街，因姐姐家孩子患有溶血性黃疸，急需服用藥品“小兒四維亞鐵散”，可壽縣境內并無此藥售賣。現在姐姐一家非常著急，希望能得到幫助。

接到電話后，12345政務服務便民熱線管理辦公室負責人隨即聯系市市場監督管理局，在找到藥品后，又與順豐快遞聯系。按照疫情防控相關規定，順豐快遞從藥店拿到藥品后，迅速將其送至壽縣南門口卡口處，再由壽縣城內的快遞員接力運送至求助者家中。14時41分，這場由多個部門、藥店、快遞共同構建的愛心接力圓滿完成，患兒家長順利拿到了所需藥品。

無獨有偶。當日15時11分，家住鳳臺縣李沖回族鄉魏郢孜村的一村民也因重癥急需購買三種藥品，但李沖回族鄉為封控區，該村民無法外出購藥，特向12345政務服務便民熱線進行求助。

想百姓之所想，急百姓之所急。12345政務服務便民熱線及時與鳳臺縣政府辦公室聯系，通過縣市場監管局、志愿者、“大白”、李沖回族鄉政府的層層接力，三種急需藥品都被安全送至該村民家中。 （記者 柏雪）