謝家集區司法局堅持多措并舉,多管齊下,不斷拓寬矛盾糾紛多元化調解新思路,“三抓三強化”筑牢人民調解維護社會穩定的“第一道防線”。截至目前,全區今年人民調解案件總數709件,調解成功708件,調解成功率達99%,涉及金額175.97萬元,切實維護了社會安全穩定。

抓基礎,強化人民調解組織根基。始終把政治建設放在首位,著力加強基層調委會組織建設,積極打造調解員隊伍,經過多年深耕,一張連接全區基層單元的人民調解“大網”已被織密織牢,基本實現各類大小矛盾“一網打盡”。全區目前共設立人民調解委員會131個,同因地制宜針對轄區內涉及交通事故、醫患糾紛、物業糾紛、消費者糾紛、金融糾紛等十余個矛盾糾紛易發多發的專業行業領域專門建立專調委會27個。

抓制度,強化人民調解制度建設。充分發揮各職能部門的優勢,推動形成上下互動、左右聯動的“組團式”糾紛疏導化解模式,實現案件分層、分級調解,切實解決群眾的操心事、煩心事、揪心事,確保事事有回音、件件有落實。同時,進一步完善調解流程、健全調解制度,在調解過程中始終堅持以人為本、疏導為主,綜合運用法律、政策、經濟、行政手段以及教育、協商、調解等方法,真正沉下身子與群眾面對面交談,引導群眾以理性合法的方法表達訴求、解決問題,最大程度防止矛盾激化和事態擴大,全力做到“矛盾不上交、平安不出事”。

抓融合,強化矛盾糾紛多元化解。“好了,事情已經翻篇了,大家還是好鄰居。”近日,在望峰崗東華鑫城小區,曾因裝修而鬧出糾紛的兩家人握手言和。幾天前,網格員在日常走訪中了解到,這兩家業主因為裝修時大門開朝向問題而產生矛盾,發現問題后,網格員立即告知調委會人員,并迅速對該矛盾進行等級甄別和風險研判,一對一制定出調解方案,最終順利化解了該矛盾。今年以來,謝家集區司法局充分利用網格化“橫到邊、縱到底”的全覆蓋優勢以及網格員“鐵腳板”的優勢,積極推動“人民調解進網格”,引導轄區群眾通過人民調解的方式來解決矛盾糾紛,全區目前已基本形成簡易糾紛網格內現場調解、一般糾紛村居內及時調解、復雜糾紛街道內聯合調解的融網化解模式,人民調解工作質效得以持續提升。

(記者 蘇強 通訊員 許坤 張珊珊)