“請您登錄安徽政務服務網淮南分廳企業開辦，點擊個人用戶登錄入口。”日前，記者在謝家集區市場局登記注冊窗口看到，工作人員正在通過電話耐心指導企業辦理開辦手續，講解全程電子化可以選擇郵寄營業執照及免費刻制公章等服務，實現營業執照不見面辦理的好處，成功指導多家企業快速完成了營業執照設立申請。

記者在采訪中了解到，針對企業存在困難，例如電腦操作不熟練、不在本地不能讓幫代辦人員進行面對面操作、材料不合規需退回等問題，謝家集區市場局重心下移、力量下沉，結合基層實際，開展“線上+遠程”協助辦公，對于多次指導依舊難以理解的企業可通過QQ中的遠程協助功能，急企業之所急，經過企業同意可以實時操作企業電腦進行開辦企業，全部流程由窗口工作人員進行操作，全程幫辦代辦，企業可在旁實時觀看，保證全流程透明化、安全化，最后讓企業整體瀏覽確認后進行遠程電子簽名，以最快速度完成企業設立手續，實現企業開辦“零見面”，“線上+遠程辦公”雙渠道，切實為企紓困，為企業提供了暖心服務。

“我們強化事前指導，主動建立了微信群QQ群等，實時連接，在線答疑，工作人員與企業負責人就企業設立事宜反復對接溝通，為企業提供服務指南和材料清單以及名稱預先核準，做好事前指導和‘一次性告知’，確保企業通過‘全程電子化注冊方式’一次辦結，實現‘零跑腿’審批。”謝家集區市場局負責人向記者介紹：“我們將優化營商環境作為‘我為群眾辦實事’實踐活動重要內容，探索建立‘企業幫扶直通車’‘駐企特派員’等制度，安排專人實施全流程幫辦代辦，并通過新媒體、微信等，廣泛開展政策及業務宣傳，讓企業實實在在感受了政府的惠民服務。”

據了解，為確保優化營商環境的各項政策舉措落地落實，進一步為企業減負擔，謝家集區市場局還強化事后“跟蹤”常態化，切實落實“一企業一問題一解決”，安排專人及時響應辦理，充分發揮“幫辦代辦團隊”作用，對完成設立登記的企業，逐戶進行電話、上門服務等多方式回訪，認真聽取企業建議及訴求，并采取相應措施改進和解決，著力提升企業滿意度。

采訪中，謝家集區市場局負責人表示：“我們將通過全流程服務，協助企業做好手續辦理，確保企業項目早落地、早開工、早見效，以實際行動彰顯‘店小二’精神，為助推謝家集區經濟高質量發展添磚加瓦。”(記者 蘇 強 通訊員 吳 陽)