近年來，田家庵區牢固樹立人民信訪為人民的理念，堅守為民情懷，突出問題導向，落實屬地責任，用心用情用力做好新時代信訪工作，著力解決群眾反映突出的房地產、集資融資、征地拆遷等熱點、難點、重點問題，累計化解重復信訪積案55件，信訪形勢總體平穩向好。

“真的感謝你們，解決了困擾我們10年的房產證辦理問題。”淮南市田家庵區海沃世貿商城1號樓業主李灝激動地說道。近日，田家庵區海沃世貿商城業主代表向該區朝陽街道送來了分別印有“為民排憂解難 造福一方百姓”的大紅錦旗，感謝朝陽街道化民憂、解民難，千方百計化解房地產領域歷史遺留問題，成功解決了困擾海沃世貿商城業主近10年的難題。

記者在走訪中了解到，海沃世貿商城項目于2007年開工建設，后期因開發商安徽海沃投資置業有限公司失聯，4500余萬稅款無法追繳，直接影響海沃世貿商城20戶業主的52套房屋無法正常辦理房產證。面對20名業主急難愁盼的信訪問題，田家庵區朝陽街道積極協調有關部門，成功促成該項目列入市房地產遺留問題進行處置。

“2022年底，街道為海沃世貿商城20名業主的房產證啟動辦理程序，鑒于每戶情況各不相同，我們也積極對接房產證辦理部門提供相關手續，目前8名業主已經成功拿到房產證，其余12名業主房產證辦理程序仍在推進。”田家庵區朝陽街道黨工委副書記胡婧向記者介紹。

“感謝你們的協調和幫助，讓拖欠了多年的物業費有了著落。”信誼物業信誼四季城項目部負責人薛俊國說。“這次我們終于解決了這個難題，以后我們也能夠舉一反三，把物業服務做到最好。”

據了解，家住田家庵區龍泉街道信誼四季城的潘先生由于房屋漏水造成經濟損失，導致其2015年7月至今未繳納物業費一萬余元。信誼物業信誼四季城項目部于2022年10月將其起訴至田家庵區人民法院，造成潘先生不滿情緒升級。為妥善解決此事，田家庵區龍泉街道信苑社區積極嘗試聯系當事人，溝通了解其內心訴求，并多次與信誼物業負責人進行協商溝通，并以面談的形式將雙方約至社區會議室進行協調溝通。最終，信誼物業對潘先生進行撤訴處理，并承諾將其房屋漏水問題進行徹底處理解決，作為業主的潘先生也表示會足額補繳物業費，并表示以后也會按時足額繳納物業費，雙方現場握手言和，矛盾最終圓滿解決。

“群眾利益無小事，我們在其中充當的就是潤滑劑的效果，妥善解決物業和業主之間的摩擦，讓雙方能夠心平氣和地坐下來商談，最終成功化解矛盾，真正解決雙方難題。” 田家庵區龍泉街道信苑社區負責人告訴記者。

田家庵區嚴格落實責任，積極推動形成主要領導負總責、分管領導具體負責、其他同志積極參與的“一崗雙責”的信訪工作責任體系，形成齊抓共管的信訪工作格局。嚴格落實黨員干部直接聯系群眾制度，領導帶頭接訪下訪、包案化解、批閱群眾來信，落實“清單+閉環”工作機制，真正把“領導接訪不走過場、群眾寫信真管用”落到具體行動上。2022年，田家庵區信訪部門及時受理率、責任單位及時受理率、信訪事項按期辦結率均為100%。

“信訪無小事，件件系民生。下一步，我們將本著為民辦實事的初心，強化‘將心比心’的態度、‘馬上就辦’的速度、‘辦就辦好’的力度，依法公正及時解決好群眾合理合法訴求，不斷增強群眾獲得感、提升滿意度。”田家庵區信訪局負責人表示。(記者 李東華 通訊員 吳喆敏)