“居仁村二區(qū)大門一進去往西100多米，有個坑，我們老百姓出門都繞道走，很煩心！”近日，大通區(qū)大通街道居南社區(qū)居民朱老漢通過小微權力“監(jiān)督一點通”平臺發(fā)出疑問、等待回復。

大通街道紀工委接到投訴后，立即啟動群眾事項辦理程序，協(xié)調社區(qū)和物業(yè)對路況進行實地查看，核實情況后與居民朱老漢進行電話溝通解釋，并承諾會盡快辦理。

次日，大通區(qū)紀委監(jiān)委“監(jiān)督一點通”平臺工作人員電話回訪朱老漢，詢問家門口的坑是否處理到位。“不到一天就搞好了，處理速度很快，為民解憂辦實事，五星好評！”朱老漢滿意地說道，并表示會積極宣傳運用此平臺。

今年以來，為加強對平臺群眾投訴件特別是工程建設項目類投訴件辦理效果的監(jiān)督，確保群眾利益得到有效保障，大通區(qū)紀委監(jiān)委實行“接收——分辦——指導——督促——回訪”監(jiān)督“閉環(huán)式”管理，抓早抓實“紅黃綠”督導預警，督促各承辦部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）嚴格落實小微權力“監(jiān)督一點通”平臺業(yè)務辦理流程，并對群眾滿意度進行測評。該區(qū)紀委監(jiān)委對工程建設項目類辦理情況開展跟蹤回訪4件次，群眾滿意率為100%。

“對‘監(jiān)督一點通’平臺的群眾投訴，我們不僅要及時辦，還要提質辦、提速辦�！贝笸▍^(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示，下一步將做實做細平臺“紅黃綠”督導預警工作，實現(xiàn)掛牌作戰(zhàn)、閉環(huán)管理，確保小微權力監(jiān)督真落實、快見效。（記者 朱慶磊 通訊員 陳 倩）