壽縣加快推進政務服務標準化規范化便利化建設,堅持縣鄉聯動規范服務場所設立,配強窗口服務隊伍,推進鄉鎮戶政大廳、市場監管等一批核心審批職能整合進駐,打造便民服務中心“一站式”便捷服務,做到小事不出村、大事不出鎮,得到群眾的普遍肯定和認可。
只進一扇門,辦成所有事。“你好,我來為剛出生的小孩辦理戶口,還要辦理新生兒醫療保險”。近日,家住雙橋鎮的李女士來到鎮便民服務中心,提交相關材料后不到10分鐘就辦理了所有業務。李女士說:“原來的流程是要跑派出所、鎮政府,現在是‘一門通辦、辦完即走’,節省了不少時間”。圍繞群眾期盼,壽縣以公安、市場監管部門事項進駐為重點,以便民服務示范點建設為引領,加強便民服務中心調研,分類指導鄉鎮大廳建設,通過架設專線、開設專窗、設置專區,推動包含水電氣公共服務等12個站所、186項審批服務事項全部進駐鄉鎮便民服務大廳,規范了鎮級審批服務行為,提升了辦事效率。
高頻事項綜合辦,低頻事項整合辦。“現在人社、民政、殘聯材料一次提交,幾件事一塊辦,真是太方便了”。前往雙橋鎮便民服務中心辦事的群眾說。壽縣各鄉鎮探索將民政、人社、殘聯、醫保等站所業務整合為民生類綜窗,實行一窗通辦;對自規、建設、財政等低頻事項部門,合并設置綜合窗口,事項清單化公布、清單化管理,專人受理事項咨詢解答和材料收集工作,實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件”運行機制,推進政務服務從“能辦”向“快辦”“好辦”轉變,增強人民群眾的獲得感。
一枚公章管審批,化繁為簡提效率。“現在上報材料蓋的都是鎮上專門刻制的審批專用公章,審批服務所有流程不出大廳就能辦理。”炎劉鎮便民服務大廳負責人說。聚焦優化審批流程,壽縣各鄉鎮便民服務大廳均明確一名負責人,專職負責大廳審批服務事項,積極推進進駐單位“多個印章管審批”向“一枚印章管審批”改革,屬于鄉鎮權限管理審批服務事項,統一刻制和使用“鄉鎮便民服務中心審核審批專用章”,審核審批全流程閉環在大廳辦理,業務流程、審批時間、窗口人員跑動均壓縮在30%以上,最大限度方便辦事群眾。(記者 朱慶磊 通訊員 高林山 李國明)