借助特定群體力量，謝家集區著力培育打造“謝大姐調解”工作品牌，將區婦聯調處婚姻家庭糾紛單一職能向助力調處基層矛盾糾紛全面轉變，充分發揮婦女調解優勢，有效提高了基層治理效能。

建強調解隊伍，切實為民解憂。依托區、鄉、村三級綜治中心，謝家集區建立“謝大姐調解”工作室，從本級婦聯擇優選聘女同志，擔任工作室品牌調解員。邀請“兩代表一委員”、“五老人員”、社會專業人士加入“謝大姐調解”工作隊伍，建立一支結構合理、優勢互補的調解工作團隊。該區調動各相關單位發揮人才優勢，吸納醫療、教育、婚姻家庭等領域調解人才，組建矛盾糾紛多元化解專家庫和咨詢專家庫，瞄準基層調解隊伍實踐基礎薄弱、調解經驗不足的短板，定期安排專家對工作室調解員進行培訓、指導，提升調解能力和技巧。

建優調解陣地，著力為民服務。謝家集區積極整合平安建設資源力量，大力推進“一站式”調解服務體系建設，在各級綜治中心成立“謝大姐調解”特色工作室，著力構建基層特色調處化解平臺。區法院、區司法局、區婦聯等部門在群眾接待區域相應成立“謝大姐調解”工作室，立足部門職能，結合日常實踐，提供專業指導，共建良好發展的調解體系。初步形成了特色調解室、社會組織、調解專家隊伍互聯、互動、互補的治理格局。

建立調解機制，保障為民紓困。謝家集區大力推行調解員“隨手調”、村社區調解室“集中調”、鄉鎮街道調解室“聯合調”、區調解室組建團隊“專業調”、區級領導“包案調”的“五級聯調”矛盾糾紛工作法，建立健全“綜治中心+謝大姐調解”一站式受理的矛盾糾紛多元調解機制工作機制。堅持屬地管理和分級負責，對跨地區、跨單位、跨行業，涉及人數較多、社會影響較大的糾紛，實行聯合接訪、聯合調處、聯合督辦。將“謝大姐調解”納入網格化管理體系，經調解員調解的事項上報至網格信息化平臺，進行流轉處置，堅持“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”工作理念，配合網格員職能，將“被動應對”轉變為“主動發現、主動解決”，努力實現了糾紛排查無“盲區”，調解服務“零距離”。（記者 蘇 強 通訊員 劉 夢）