借助特定群體力量，謝家集區(qū)著力培育打造“謝大姐調(diào)解”工作品牌，將區(qū)婦聯(lián)調(diào)處婚姻家庭糾紛單一職能向助力調(diào)處基層矛盾糾紛全面轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮婦女調(diào)解優(yōu)勢，有效提高了基層治理效能。

建強調(diào)解隊伍，切實為民解憂。依托區(qū)、鄉(xiāng)、村三級綜治中心，謝家集區(qū)建立“謝大姐調(diào)解”工作室，從本級婦聯(lián)擇優(yōu)選聘女同志，擔(dān)任工作室品牌調(diào)解員。邀請“兩代表一委員”、“五老人員”、社會專業(yè)人士加入“謝大姐調(diào)解”工作隊伍，建立一支結(jié)構(gòu)合理、優(yōu)勢互補的調(diào)解工作團隊。該區(qū)調(diào)動各相關(guān)單位發(fā)揮人才優(yōu)勢，吸納醫(yī)療、教育、婚姻家庭等領(lǐng)域調(diào)解人才，組建矛盾糾紛多元化解專家?guī)旌妥稍儗＜規(guī)�，瞄準基層調(diào)解隊伍實踐基礎(chǔ)薄弱、調(diào)解經(jīng)驗不足的短板，定期安排專家對工作室調(diào)解員進行培訓(xùn)、指導(dǎo)，提升調(diào)解能力和技巧。

建優(yōu)調(diào)解陣地，著力為民服務(wù)。謝家集區(qū)積極整合平安建設(shè)資源力量，大力推進“一站式”調(diào)解服務(wù)體系建設(shè)，在各級綜治中心成立“謝大姐調(diào)解”特色工作室，著力構(gòu)建基層特色調(diào)處化解平臺。區(qū)法院、區(qū)司法局、區(qū)婦聯(lián)等部門在群眾接待區(qū)域相應(yīng)成立“謝大姐調(diào)解”工作室，立足部門職能，結(jié)合日常實踐，提供專業(yè)指導(dǎo)，共建良好發(fā)展的調(diào)解體系。初步形成了特色調(diào)解室、社會組織、調(diào)解專家隊伍互聯(lián)、互動、互補的治理格局。

建立調(diào)解機制，保障為民紓困。謝家集區(qū)大力推行調(diào)解員“隨手調(diào)”、村社區(qū)調(diào)解室“集中調(diào)”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道調(diào)解室“聯(lián)合調(diào)”、區(qū)調(diào)解室組建團隊“專業(yè)調(diào)”、區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)“包案調(diào)”的“五級聯(lián)調(diào)”矛盾糾紛工作法，建立健全“綜治中心+謝大姐調(diào)解”一站式受理的矛盾糾紛多元調(diào)解機制工作機制。堅持屬地管理和分級負責(zé)，對跨地區(qū)、跨單位、跨行業(yè)，涉及人數(shù)較多、社會影響較大的糾紛，實行聯(lián)合接訪、聯(lián)合調(diào)處、聯(lián)合督辦。將“謝大姐調(diào)解”納入網(wǎng)格化管理體系，經(jīng)調(diào)解員調(diào)解的事項上報至網(wǎng)格信息化平臺，進行流轉(zhuǎn)處置，堅持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”工作理念，配合網(wǎng)格員職能，將“被動應(yīng)對”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃影l(fā)現(xiàn)、主動解決”，努力實現(xiàn)了糾紛排查無“盲區(qū)”，調(diào)解服務(wù)“零距離”。（記者 蘇 強 通訊員 劉 夢）