5月15日，記者從市市場監管局了解到，該局持續優化審批服務，對在辦的105個事項進行逐項梳理，從申請材料、辦理流程、法定依據、辦結時限等方面逐一進行優化更新，實現了政務服務提速提質提效。
“五一假期，我們公司如期開張營業，趕上了旅游旺季，銷售收入很可觀，這多虧了市場監管局讓我們以最快的速度領證。”原來，今年4月，安徽省湯泉康養科技有限公司想抓住旅游旺季增加餐飲企業服務項目，但公司經辦人張先生對操作間衛生標準是否符合要求，增加項目要準備哪些材料并不了解。市市場監管局毛集分局窗口工作人員了解情況后告訴張先生：“我們有證前指導服務，有專人幫助你準備前期工作。”張先生立刻轉憂為喜，填寫了《證前指導服務登記表》。當天，市場監管部門兩位核查人員上門對其進行現場指導，并提出整改措施。第二天查驗合格后，核查人員當場出具《證前指導意見書》，窗口同步發放了食品經營許可證，公司對市場監管部門辦事效率贊不絕口。
企業點贊的背后，是市場監管部門優化審批流程、增強服務意識、為企業服務作出的不懈努力。據悉，針對高頻政務服務事項，市市場監管局推出“證前指導”服務，根據申請人意愿，事先提供業務咨詢、預約審圖、提前查看現場等渠道開展指導服務，將行政資源關口前移，降低企業、個人辦事的制度性交易成本，提升后續行政審批辦理效率。自4月份推行該措施以來，全市市場監管系統通過上門服務，已指導幫助食品經營、食品生產、藥品經營、醫療器械經營等上百家經營主體在省時省力、縮減成本的同時順利取得相關證件，受到企業和群眾的歡迎。
據了解，市市場監管局制定了《全市市場監管系統行風建設三年攻堅專項行動實施方案》，進一步規范行政許可服務，實現行政許可標準化便利化。下一步，全市市場監管系統將不斷優化行政審批服務，嚴格落實“首問負責”“一次告知”制度，按照群眾反映受理問題，分類處辦跟蹤落實。同時，積極推動線下實體大廳和線上辦事融合，引導群眾全程網辦，實現不見面審批，采取“點單”服務、上門指導等形式，不斷提升群眾和企業的滿意度和獲得感。（記者 廖凌云 通訊員 繆志敏）
