——淮南東華集團服務業主紀略

熱心服務、拾金不昧、排憂解難、撲滅火情、情系業主……今年以來，淮南東華實業集團陸續收到13面錦旗、11封感謝信。每一面錦旗背后都承載著一份信任和寄托，每一封感謝信都代表著一份榮譽和擔當，激勵著東華人持續奮進，也匯聚成東華物業匠心服務業主的日常。

物業好管家,業主貼心人

“真是太謝謝你們了，這么熱的天，一直忙前忙后的，幫我們家解決了大難題。”近日，家住碧海新村84號樓的楊女士將印有“熱心服務 情系業主”的錦旗送到潘一物業辦工作人員手中。

日前，潘集物業處潘一物業辦接到楊女士反映，其居住的84號樓下水管道出現堵塞現象，導致一樓住戶衛生間污水倒灌，散發出陣陣惡臭，嚴重影響該樓住戶的正常生活。接到消息后，工作人員第一時間攜帶工具前往現場查看。碧海新村建成已久，是個典型的老舊自然村，排污溝系統老化，靠近圍墻附近的部分管道塌陷，故造成84號整棟樓污水管道堵塞。

為徹底解決該問題，該處工作人員立即制定改造方案，挖開地埋管道，對老化管道實施更換，重新鋪設管道。經過一周的施工作業，共改造污水管道40余米，徹底解決了該樓下水管道堵塞問題。

貼心辦實事，為業主解憂

“早一步發現問題，快一步解決問題，就能進一步提升服務品質。只要將心比心，設身處地站在業主的角度思考，相信所有的問題都會迎刃而解。”聽泉小區辦負責人常常用這句話鼓勵自己。

據悉，八公山區物業分公司所服務的聽泉小區路燈線路老化，雨天易出現跳閘現象。2022年夏天，作為電工出身的汪政接手該小區后，帶領工作人員用時2個月，為小區重新鋪設了路燈線路，并對破損的路燈進行了更換，不僅徹底解決了該小區路燈線路老化跳閘的問題，還“點亮”了小區夜晚風景。

“現在晚上出門遛彎，方便多了。真是太感謝你們了！”家住聽泉小區的張大爺說道。聽泉小區業主將物業的辛勤工作看在眼里、記在心里，為該小區辦送去了一面印有“心系業主 真誠服務”的錦旗。

拾金不昧暖人心，誠實守信顯美德

拾金不昧是中華民族的傳統美德，是一個人高尚道德情操的體現，有這么一群人，他們的正能量讓業主倍感溫暖。

2月17日，顧橋物業處11號樓宿管員岳文秀在樓前撿到400元現金，及時聯系當班領導，最終找到失主并歸還，貼心服務受到失主的贊賞。

5月2日，張集物業處北區浴池隊職工常先文在北區浴池進行衛生保潔時，發現地上有一塊手表，在詢問在場人員無果后，立即在微信工作群中發圖文詢問并將表帶入浴池值班室妥善保管。經過多方找尋后，失主前來認領并對該處工作人員拾金不昧的精神給予高度評價。

7月18日，中安聯合煤化工項目部謝家集區政務大廳秩序維護員王現成在工作時，撿到一個錢包，確認后歸還失主，為表示感謝，失主特贈一面錦旗。

8月11日，張集物業處北區浴池職工姜南、朱靜明在北區A2浴池進行保潔，撿到一部手機，失主前來認領，并送來錦旗表達感謝。

8月25日下午，謝家集物業分公司新社東村小區工作人員徐娟在清倒垃圾時，發現一個米色挎包，里面有許多紅包和現金。工作人員通過包內的證件聯系到失主，得知當天其孫子抓周，包內有大量現金和貴重首飾，由于太忙，把包不慎遺落。業主激動萬分，對新社東村工作人員拾金不昧的高尚品德表示感謝。

一直以來，東華實業集團始終堅持真心服務、真誠相伴，東華人在平凡的工作崗位上，為業主守護點滴美好，用貼心細致的服務，贏得業主們的信賴。(通訊員 李馨婷 記者 魯 松)