“太感謝你們了，為我們處理了店鋪消防管道爆裂問題，我又可以重新開張營業了。”日前，淮南高新區南山印社負責人邱菊鳳將一面寫有“踐行宗旨，勤政為民”的錦旗送到了三和鎮弘湖社區，感謝社區通過網格化管理平臺解決了困擾她的難題。
群眾反映訴求，網格員及時解難。在淮南高新區三和鎮弘湖社區，網格員湯海清每天都會深入社區，將群眾反映的問題梳理上報，淮南高新區三和鎮信聯辦通過網格化平臺，實現建設、信訪、消防等相關部門多方聯動，服務群眾、為民辦實事。
近年來，淮南市以黨建引領，依托網格化社會治理平臺，構建“黨建+信訪+網格”的基層源頭治理體系，創新工作方法，將關口前移，發揮網格“前哨作用”，提高黨員干部服務群眾的能力和水平，不斷提升轄區居民的幸福感、安全感和滿意度。
“有了你們的幫助，我家孫兒終于可以上學了！”近日，淮南市大通區上窯鎮馬崗村的村民馬允年將一面寫有“心系老百姓，為民辦實事”的錦旗送到了大通區政府，感謝網格員幫助解決了他孫子的戶籍問題。
父親外出務工，母親改嫁外地，孩子的戶口一直未辦理，眼看到了入學年齡，這可把老人急壞了。今年7月，馬崗村網格員馬林在入戶走訪時發現馬允年一臉愁容，便記下了老人的訴求。大通區教體、信訪、公安、屬地政府等相關部門聯動，協調落戶流程、入學手續，孩子終于成功落戶并按時入學。
按照“規模適當、邊界清楚、責任明確、便于管理”原則，淮南市統一設置綜合網格4889個，推動黨建、綜治、民政、消防等各類網格多網合一、互聯互通。在開展矛盾糾紛排查化解工作中，淮南市堅持小問題不出戶、大問題不出網格，壓緊壓實網格責任，積極發揮網格員“人在格中、了解民情、信息靈通”的優勢，做到早介入、早解決，有力增強了群眾的幸福感和安全感。
“非常感謝網格員的耐心調解，幫我化解了鄰里糾紛……”日前，潘集區潘三新村居民陶女士反映鄰居在小區綠化帶內飼養家禽、氣味難聞問題。小區網格員魏梅上門走訪，從情、理、法角度耐心勸解，做通了工作，并幫助該戶售賣了家禽，清理了環境衛生。目前，潘集區588名網格員奔走在社區一線，并總結出“穩情緒、聽陳述、查政策、定責任、調矛盾”的“五步”調處法。
把“黨建”的樁打牢，讓黨員下沉進小區。如今，淮南市已建立894個小區（網格）黨組織，幫助群眾解決實際問題4.2萬個。淮南市委政法委負責人表示，通過搭建服務群眾平臺，打通渠道化解矛盾，網格化治理、網絡化賦能夯實了平安建設的基礎。
《安徽日報》11月15日12版報道
安徽日報記者 柏 松
