——淮南高新區(qū)三和鎮(zhèn)弘湖社區(qū)“眾‘治’弘湖”黨建探索與實(shí)踐紀(jì)略
“今天，我們在這里舉行弘湖社區(qū)‘黨建引領(lǐng)物業(yè)管理開放日’走進(jìn)漫悅灣小區(qū)活動，邀請了轄區(qū)公安、城管、消防、物業(yè)、黨員、群眾、網(wǎng)格員代表參加，目的就是要搭建一個平臺，通過業(yè)主代表與物業(yè)公司的面對面交流，合力推動解決小區(qū)當(dāng)前存在的一些反映強(qiáng)烈的問題。”日前，在淮南高新區(qū)三和鎮(zhèn)弘湖社區(qū)每月一場的“黨建引領(lǐng)物業(yè)管理開放日”座談會開始時，社區(qū)黨委書記金鑫開門見山地說。
“小區(qū)北區(qū)很多車輛亂停放，有的車停在綠化帶里，小區(qū)綠化破壞嚴(yán)重。”“小區(qū)都投用兩三年了，垃圾池還沒有拆除，灰塵大影響生活。”“小區(qū)的部分監(jiān)控探頭損壞，不能正常使用。”……活動一開始，業(yè)主代表就紛紛打開了話匣子，把事先征集到的小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題一一道出。
“我來回應(yīng)剛才這位業(yè)主代表的問題，因?yàn)楸眳^(qū)的地下停車場在維修，造成了停車比較難，有的車子就停進(jìn)了綠化帶，我們回去要處理，一方面想方設(shè)法多找臨時停車點(diǎn)，另一方面也加強(qiáng)宣傳和巡查勸導(dǎo)，過渡時期做到疏堵結(jié)合，防止再發(fā)生損害綠化的事情……”漫悅灣小區(qū)物業(yè)管理方、北京榮太物業(yè)淮南分公司物業(yè)負(fù)責(zé)人回應(yīng)說。
交流中，幾位業(yè)主代表提出了小區(qū)存在的衛(wèi)生保潔、車輛管理、綠化養(yǎng)護(hù)、小區(qū)安保等與居民生活息息相關(guān)的10余個問題，物業(yè)管理負(fù)責(zé)人一一進(jìn)行了回應(yīng)解答。部分涉及面大的問題，與會的公安、城管、消防等部門也進(jìn)行了回應(yīng)，提出了指導(dǎo)性解決意見。
“這個平臺很好，既拉近了我們物業(yè)公司和業(yè)主之間的距離，促進(jìn)了雙方的溝通，也是對小區(qū)的環(huán)境、功能、設(shè)施和服務(wù)的一次全面體檢。”北京榮太物業(yè)淮南分公司物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，將認(rèn)真梳理總結(jié)業(yè)主代表的意見，在今后的物業(yè)服務(wù)工作加以落實(shí)和整改，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷提高業(yè)主滿意度，齊心協(xié)力共建和諧美麗小區(qū)。
“黨建引領(lǐng)物業(yè)管理開放日”活動，是弘湖社區(qū)黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚合黨建資源，整合各方力量，推動小區(qū)共建共治共享的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，也是社區(qū)“眾‘治’弘湖”黨建品牌的一個生動實(shí)踐。
“我們提出眾‘治’弘湖，就是以社區(qū)黨組織為核心凝聚各方力量，打通基層治理難題，努力把弘湖社區(qū)建設(shè)為一個和諧宜居的美麗家園。”弘湖社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，為更好傾聽居民呼聲、化解居民矛盾、解決居民問題、接受居民評判，弘湖社區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過建立“織密網(wǎng)格、集聚力量、共商共治”一體化矛盾糾紛化解體系，及時有效調(diào)解各類矛盾糾紛，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)治理取得新成效。
“真沒想到事情能夠這么順利地解決，感謝社區(qū)的‘好鄰居’矛盾調(diào)解工作室。”弘湖社區(qū)東昌庭院小區(qū)商戶邱女士說。
邱女士是東昌庭院小區(qū)商鋪的業(yè)主，因小區(qū)地下消防管道突然爆裂，造成其商鋪室內(nèi)設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞，邱女士與物業(yè)公司多次協(xié)商，但因責(zé)任劃分達(dá)不成一致意見，問題沒能得到解決，雙方遂向“好鄰居”矛盾調(diào)解工作室進(jìn)行求助。
“考慮到這起糾紛時間較長、隔閡較深、責(zé)任認(rèn)定等復(fù)雜原因，工作室聯(lián)系了律師、消防、城管和社區(qū)民警共同參與了這起調(diào)解，經(jīng)過多次實(shí)地走訪，弄清楚事實(shí)以及業(yè)主訴求，依據(jù)法律相關(guān)規(guī)定，對雙方的訴求進(jìn)行正確引導(dǎo)，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)后最終達(dá)成共識，成功化解了此起矛盾糾紛。”弘湖社區(qū)“好鄰居”矛盾調(diào)解工作室負(fù)責(zé)人梁文新說。
近年來，弘湖社區(qū)黨委充分發(fā)揮社區(qū)黨組織“軸心”作用，構(gòu)建“社區(qū)黨委-小區(qū)（網(wǎng)格）黨支部-網(wǎng)格長-網(wǎng)格員”的組織體系，同時引導(dǎo)發(fā)動黨員以及熱心參與社區(qū)事務(wù)、豐富經(jīng)驗(yàn)的居民群眾等自治力量融入網(wǎng)格，打造多元化網(wǎng)格隊(duì)伍體系，通過線上打造“議事廳”、線下開展“黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)開放日”、建立“好鄰居”矛盾調(diào)節(jié)工作室等多種形式，廣泛聽民聲、聚民智、解民憂，積極調(diào)動居民參與，破解治理難點(diǎn)痛點(diǎn)，增強(qiáng)社區(qū)治理活力，提升了社區(qū)居民獲得感幸福感滿意度。
金鑫表示，下一步，要在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮社區(qū)黨組織作用，引導(dǎo)居民小區(qū)普遍成立業(yè)主委員會，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)下的業(yè)主委員會自治，從源頭上解決居民實(shí)際問題和化解矛盾糾紛，努力做到“小事不出格、大事不出居、矛盾不上交”，讓眾“治”弘湖黨建品牌更出彩。(記者 李東華)
