近日，八公山區山王鎮東風社區居民丁大爺將寫有“心系老百姓 為民辦實事”的錦旗，送到了網格員溫慧、邵梅的手中。原來網格員在對轄區獨居老人開展日常走訪和宣傳安全防范知識時，發現丁大爺正在為“跨省養老資格認證”一事發愁。因其戶籍地在新疆，且子女都不在身邊，停保后跨省辦理手續復雜。網格員了解具體情況后，聯系了當地社區和社保局，經過不懈努力，最終成功幫助老人完成了跨省異地待遇資格認證。

近年來，我市堅持將網格化管理服務作為推進“社會治理攻堅行動”的重要抓手，以全面提升網格服務能力為著力點，夯實基礎固根本，立足創新促質效，助推網格治理提檔升級，努力實現“人在格中走、事在格中辦、難在格中解”，不斷激發基層社會治理新效能。

黨建引領健全體系

積極推動“多網合一”，重新劃定城市社區網格1351個，組建894個小區（網格）黨組織，大力推進在職黨員進社區，優化“社區吹哨、部門報到”等機制，讓各方資源力量匯聚在網格。依托智慧平臺，讓基層網格員更加便捷采集錄入基礎信息、上報網格事件，精準指引走訪、巡查、處置、服務等工作。建立數據共享機制，實現“一次采集，多元共享”，避免基層多頭重復填報表格數據。健全網格事件跨部門流轉、督辦模式，累計處理網格事件27.3萬個。

今年9月17日晚9時許，有居民在網格微信群@田家庵區紡東村網格員李靜，反映某棟樓因電線起火產生濃煙。李靜一面撥打119火警電話，一面火速趕往現場，第一時間疏散圍觀人群，將現場情況向供電部門反饋，并在網格微信群告知群眾停電事由。消防救援人員抵達現場迅速撲滅了著火的線路，李靜和社區工作人員積極協調供電公司盡快恢復了正常供電。

多方聚力共解難題

深入推進網格減負增效措施，始終將發現問題明確為網格員首要職責和任務，梳理出公共安全、社會治安、矛盾糾紛等網格事項清單，為網格員排查發現各類隱患問題提供了重要參考和工作指引，讓網格員有充分的時間和精力服務群眾。田家庵區圍繞中心城區外來務工人員多、矛盾糾紛數量大等問題，推深做實227名“三官一律（法官、檢察官、警官、律師）”常態進社區（村），與450余名專職網格員緊密聯動，推動力量下沉、重心下移、保障下傾，提升矛盾糾紛化解法治化水平。今年前三季度，依托三級綜治中心排查化解矛盾糾紛1300余件，同比提升24%，治安、刑事案件數分別同比下降18%、19%。

“社區支持居民安裝停車棚、充電樁的想法，但居民對充電樁選點問題存在不同意見。”淮南高新區三和鎮弘湖社區黨委負責人告訴記者。近年來，電動自行車停車難、充電難成為很多居民詬病的“槽點”之一，為順利推進充電樁安裝，弘湖社區依托網格治理體系，由各網格黨支部率先召開居民協商會，引導居民充分交流討論、共同做決定，小區充電樁安裝得以順利推進。

創新機制加強保障

我市積極探索網格員職業發展渠道，建立完善“優秀網格員—村（社區）工作者—村（社區）‘兩委’成員—村（社區）黨組織書記—鄉鎮（街道）班子成員”的階梯式選拔任用機制，讓網格員干事有盼頭、發展有渠道。每年拿出30%的社區工作者招錄名額，面向網格員定向招考。

今年以來，先后有33名專職網格員通過考試轉為社區工作者,19名專職網格員被推選為社區“兩委”成員。市縣兩級評選460余名“優秀網格員”，在微信公眾號持續宣傳報道網格員先進事跡，增強了網格員職業榮譽感、獲得感。