小網格撬動大治理 小平安構筑大穩定
——壽縣扎實有效開展網格化管理服務工作

“閨女，多虧你救了我！”近日，壽縣小甸鎮網格員趙玲玲在入戶走訪五保老人王少平時，發現老人血壓突然升高，她立刻送老人去醫院。到醫院時，老人意識已經開始模糊，經搶救后脫離生命危險。醫生說幸虧就醫及時，否則后果不堪設想。老人清醒后，緊緊拉著趙玲玲的手，激動得兩行熱淚流了下來。

網格化管理服務工作開展以來，壽縣以群眾安全感和滿意度為出發點和落腳點，以構建網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的基礎管理服務平臺為目標，扎實有效開展網格化管理服務工作，社會治安狀況明顯改善、基層社會治理水平持續提升，為建設更高水平的平安壽縣發揮了積極作用。

夯實基礎提供堅實保障

壽縣建章立制，堅持系統思維，把網格化管理服務作為社會治理的重要內容，以“一盤棋”思想，統籌推進。將網格化管理服務工作納入年度縣委、縣政府目標管理績效考核、平安建設工作考核和鄉鎮黨委書記述職的重要內容，推動鄉鎮黨政“一把手”切實扛起責任，有力有效推動網格化管理服務各項工作舉措落地見效。

摸清家底，精細化管理，從2022年年初開始，全面開展轄區人口信息摸底工作，建立網格和人口基本信息手冊，實現全縣基本人口群體、特殊人口群體、流動人口群體三項詳細信息錄入“淮南e治理”平臺，以翔實的基礎信息，為網格化管理提供條件。

注重實效創建管理體系

壽縣按照“大事全網聯動、小事一格解決”思路，構建“網格化+網絡化”基層網格工作體系，推動各類社會治理管理服務資源向基層下沉。

今年5月7日中午，壽春鎮定湖社區第七網格網格員王楠楠正在家中休息，看到“居民說事”微信群中的盛大爺在群里發消息，說停車場臨時攤點發生糾紛，鬧得沸沸揚揚。王楠楠急忙聯系盛大爺了解情況，原來是臨時攤點處有兩位攤販因為占道問題發生爭吵，兩人互不相讓。事情緊急，王楠楠立馬趕往現場，一邊維持現場秩序耐心安撫好攤販情緒，一邊緊急聯系社區書記和駐社區民警，他們得知后很快趕到了現場，并迅速啟動網格輔助力量，請來城管局、派出所工作人員進行調解，很快就做通了雙方的工作。

該縣推動網格創新工作機制，針對網格員上報風險隱患、矛盾糾紛和不穩定因素，實行分級分類歸口處理，健全完善協調聯動機制，推動矛盾糾紛、風險隱患、不穩定因素解決在一線、化解在當地、消除在萌芽。今年8月5日，家住現代漢城的張女士反映樓頂漏水，導致其戶墻皮發霉脫落。群眾稱多次向物業反映，仍未得到解決，經網格員調查并及時與物業公司協商，事情得到妥善解決。

健全機制提升服務質效

為推動廣大網格員積極參與基層社會治理，壽春鎮創新工作機制，在15個城市社區成立了“紅馬甲網格員隊伍”，通過亮身份、亮職責、亮承諾活動，在一線為群眾提供貼心服務、在一線解決鄰里糾紛、在一線開展文明創建，得到廣大群眾的稱贊和擁護。

今年8月13日，環球港業主不滿物業收取停車費事宜，業主賭氣把車輛停在地下車庫出口處，引起業主對物業的不滿。經社區網格員、物業人員、派出所人員和房管局人員調解，大家面對面把事情說開了，業主們心里也沒有異議了，成功地把業主和物業的矛盾給化解了。

小網格撬動大治理，小平安構筑大穩定。下一步，壽縣將不斷創新工作思路、完善工作措施，深入推進城鄉社區網格化管理服務工作，為建設更高水平的平安壽縣、法治壽縣貢獻力量。

（記者 劉銀昌）