甘當“先鋒隊” 愿做“守護星” 勇當“排頭兵”
——大通區(qū)強化網(wǎng)格化管理提升基層社會治理能力

近年來，大通區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，充分運用“六尺巷工作法”，不斷完善網(wǎng)格化服務(wù)管理，圍繞“共建、共治、共享”的目標，聚力管住“重點人”，兜住“重點事”，切實提升基層社會治理水平，促進社會和諧穩(wěn)定,讓群眾幸福滿格。

下沉網(wǎng)格察民情，甘當基層社會治理“先鋒隊”

充分發(fā)揮網(wǎng)格指導(dǎo)員和網(wǎng)格長的統(tǒng)領(lǐng)調(diào)度，與網(wǎng)格員等共同握住一張網(wǎng)，積極下沉到每一個網(wǎng)格，逐步形成“人在格中走，事在格中辦”的工作格局，常態(tài)化開展“上戶敲門”“網(wǎng)格打卡”行動，主動“搜事”“問事”，填寫“網(wǎng)情民意收集登記表”，由網(wǎng)格員層層上報到包聯(lián)干部。

近日，一小區(qū)兩戶居民因一樓院子門口的車位歸屬問題爭執(zhí)不下，幾乎到了劍拔弩張的地步。社區(qū)網(wǎng)格員劉魯英得知后，第一時間趕到現(xiàn)場，聽取兩家的訴求，并走訪周邊鄰居了解情況。通過耐心溝通，劉魯英發(fā)現(xiàn)問題的根源在于雙方對社區(qū)公共資源的認知差異。于是，她組織一場鄰里座談會，邀請社區(qū)法律顧問、物業(yè)代表及雙方居民共同參加，通過法律講解、情感疏導(dǎo)等方式，最終促使雙方握手言和，共同維護了社區(qū)的和諧氛圍。

深入矛盾解糾紛，愿做百姓和諧“守護星”

充分踐行“六民”工作法：訪民情、聽民聲、解民憂、紓民怨、保民安、惠民生，及時妥善化解矛盾，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。今年以來，全區(qū)共排查矛盾糾紛129例，調(diào)處129例，調(diào)處率100%。

今年8月份，網(wǎng)格員在實地走訪中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)兩群眾因圍墻占地發(fā)生糾紛，雙方各不相讓，矛盾嚴重激化。網(wǎng)格員充分運用“六尺巷工作法”所蘊含的包容、禮讓、謙和等文化精髓進行調(diào)解，通過網(wǎng)格員深入淺出的勸導(dǎo)、面對面調(diào)解，多番釋法明理，反復(fù)講解溝通后，兩人的心結(jié)終于打開，最終愿意各退一步，達成和解。

賦能民眾促安寧，勇當網(wǎng)格服務(wù)“排頭兵”

基層社會治理中，網(wǎng)格是最小的細胞，網(wǎng)格員就是這個細胞的守護者，更是網(wǎng)格服務(wù)的排頭兵。大通區(qū)網(wǎng)格員充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，行走在轄區(qū)內(nèi)的大街小巷，哪里有鄰里糾紛，哪里有環(huán)境問題，都逃不過他們的眼睛，大街小巷就是他們的“戰(zhàn)場”，他們積極協(xié)調(diào)各方資源，解決群眾難題，無論是面對復(fù)雜的村社區(qū)事務(wù)，還是居民的突發(fā)需求，他們總是沖在前面，以熱情和專業(yè)為武器，為網(wǎng)格內(nèi)的安寧生活保駕護航，成為群眾心中最可靠的力量，是當之無愧的排頭兵。

今年7月，受強降水影響，上窯鎮(zhèn)外窯村多處河流水位迅速上漲，面對嚴峻的防汛形勢，網(wǎng)格員全力沖鋒在防汛一線，迅速成立網(wǎng)格值班組，積極全面排查堤壩安全隱患，重點排查村低洼地和危房，嚴格執(zhí)行信息報送制度，重大突發(fā)險情第一時間報告，及時將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。