大通區上窯鎮村民李某與孫某兩家宅基地相鄰,因修建圍墻發生糾紛。上窯鎮司法所人民調解員通過查找資料、走訪人員,在全面了解和核實情況后,多次與雙方當事人溝通和協調,促使雙方最終達成和解協議。
人民調解是一種重要的法律制度,在促進社會和諧、維護社會穩定中發揮著不可替代的作用。近年來,大通區司法局上窯司法所積極探索創新之路,改革調解機制,成功化解了眾多民間矛盾糾紛,踐行了司法為民初心,彰顯了司法為民力量。
建立調解機制,搭建溝通橋梁。上窯司法所通過整合資源,構建了多元化調解體系。與村(社區)、鎮綜治中心、派出所等部門聯合,在處理鄰里糾紛、家庭矛盾等問題時,各方力量協同配合,形成了聯動調解網絡。村(社區)工作人員熟悉當地情況,在矛盾糾紛發生時能夠迅速介入糾紛,派出所民警則從法律角度提供專業指導,司法所和綜治中心的調解員憑借豐富的調解經驗,將各方資源有效整合,共同化解矛盾。
創新調解方式,提升調解效率。上窯司法所設立“流動調解室”,推出了一系列特色調解服務。例如,針對老年人、殘疾人等特殊群體,開展上門調解服務。對行動不便的當事人,調解員主動上門進行調解,讓他們感受到關懷和溫暖。調解員定期深入村(社區)、企業開展矛盾糾紛排查,及時掌握糾紛狀況,發現糾紛后第一時間介入調解。對于一些緊急或復雜的糾紛,調解員及時進行現場調解,確保糾紛得以迅速解決。
加強隊伍建設,提升專業素養。聚焦打造一支素質卓越、業務精湛、能力出眾的專業調解隊伍,通過定期培訓、案例分析、經驗交流等方式,不斷提升調解員的專業素養和業務能力。司法所定期邀請法律專家和資深調解員進行授課,傳授法律知識和調解技巧。組織調解員參與各類培訓和學習活動,不斷更新知識體系。鼓勵調解員參與實踐,通過案例分析、模擬調解等手段,提高調解員的實際操作能力。此外,建立調解員激勵機制,建立嚴格的調解員選聘與考核體系,通過物質獎勵和精神表彰,激發調解員的工作熱情和責任感。
特色調解服務,滿足群眾需求。借助上窯人民調解委員會、上窯鎮矛調中心的力量,創建“窯和”巾幗調解室,形成了一個由女性組成的調解團隊,主要負責解決全鎮的婚姻家庭、贍養、撫養、繼承、財產等各類家事糾紛,以及雙方同意調解的其他糾紛。“窯河”巾幗調解工作法入選全國社會工作人才優秀案例。上窯鎮方樓村黨支部書記、村委會主任方昌龍,是一名退役老兵,他充分利用對人、地、事的熟悉,在鎮司法所協助下設立了“老兵調解室”,調解員均為退伍軍人,引導村民以理性的方式表達自己的利益需求,有效化解本地糾紛。
深化法治宣傳,營造和諧氛圍。法治宣傳是預防和減少糾紛的重要手段。上窯鎮司法所通過開展形式多樣的法治宣傳活動,如法治講座、法律咨詢、法治文藝演出等,普及法律知識,增強群眾的法治意識。
創新人民調解模式,彰顯司法為民擔當。2024年,上窯鎮各人民調解委員會及調解室共開展矛盾糾紛排查160余次,排查出3件矛盾糾紛,成功化解矛盾糾紛240余件,有力促進了社會和諧、維護了社會穩定。
(通訊員 孫玲艷 記者 朱慶磊)