水火無情人有情 英勇救災保安寧
——東華實業集團以實際行動詮釋責任與擔當

2024年12月份以來，東華實業集團服務的5個小區相繼發生因業主用火用電不慎而引發的火災。

因為堅守，他們巡查細致入微，總能及時發現問題，關鍵時刻發揮作用，第一時間果斷處置。

因為專業，他們總能及時采取科學應急措施，將損失減小到最低。

因為敬業，他們迎難而上，用實際行動詮釋了責任與擔當，讓小區充滿溫暖與愛心。

英勇無畏，火海救人

2024年12月25日，八公山物業管理分公司和平村A區一戶居民家中電熱毯短路起火，無情的火焰和滾滾濃煙迅速肆虐，將兩名業主困在屋內。此時，物業工作人員吳懷軍正在小區例行巡邏，第一時間發現了火情。他迅速通知其他工作人員，隨后毫不猶豫拿起滅火器，逆行奔赴火場。

當他沖進火場時，現場火勢和濃煙很大，能見度低，明火一時無法撲滅。吳懷軍隱約聽見有人呼救，心頓時懸了起來，救人要緊，他當機立斷，趴在地上，爬行進入濃煙中，摸索著前行，終于找到呼救人員，隨后將老人救出。老人告訴他，其老伴癱瘓在床，此時火勢更大了，吳懷軍心里念著業主安危，與其他物業工作人員再次沖進火場，將行動不便的老人背出火場，迅速轉移至安全地區。同時，該小區物業工作人員及時將6層其他住戶轉移至樓下安全地區。

因為恪盡職守，巡查發現及時，處置科學得當，吳懷軍和其他工作人員挽救了兩位老人的生命。老人的兒子千恩萬謝，稱父母在就是一個完整的家，要不是吳師傅和其他物業工作人員及時出手，后果不堪設想。吳懷軍見義勇為的義舉也被廣大業主點贊轉發，從火場背人出來的場面成了最美的英姿。吳懷軍的感人事跡溫暖了整座城市，其被評為東華實業集團最佳服務明星和2024年度淮南市十大新聞人物。

保持警覺，處置科學

今年1月7日，華恒消防公司無意中發現了一起居民火情，并成功撲滅，守護了業主的房屋安全、減少了財產損失。

當日上午11時10分，該公司三名維保人員在新橋創業佳苑小區4號樓東單元消防設施線路故障維修時，聞到一股糊味，他們立刻警覺起來，打開弱電井后發現有輕微煙霧，憑借專業的消防應急處置能力，第一時間預判單元內某戶業主家可能發生火情，隨后三人逐層開展現場排查行動。在排查至樓頂時發現廚房排煙管道冒出大量濃煙，并通過窗戶判斷發生火情的住戶位置。隨后三人立即斷電、趕赴現場、聯系戶主和物業人員。當戶主趕到時，樓道內已彌漫濃煙，戶主非常慌亂竟一時打不開家門。三人沉著應對、分工明確，一人開鎖、一人拿滅火器、一人拉水帶。大門打開的那一刻，面對滾滾濃煙，三人沒有畏懼，第一時間沖進室內進行滅火，火情被及時撲滅且無人員受傷，避免了業主財產損失的擴大，他們英勇的身姿及專業的應急表現，獲得了戶主的高度贊譽。

響應及時，化險為夷

今年1月22日下午3時50分，泉山湖蘭喬公館F13某戶業主在家中做飯時臨時外出，未關閉廚房火源，造成廚房著火。

危急時刻，東華實業集團高科分公司物業工作人員迅速啟動應急響應機制，通過對講機立即組織巡邏崗、工程崗等5名人員趕往現場。在項目經理帶領下，大家不顧個人安危，冒著室內滾滾濃煙輪番進入火場，使用滅火器迅速展開滅火行動，經過2分鐘的緊急處置，成功將明火撲滅。

很快，消防隊趕到了現場。物業人員沒有絲毫懈怠，繼續積極配合消防隊做好現場處置和隱患排查。事后，蘭喬公館項目還安排人員幫助該業主做好善后清理工作，得到了業主的真心感謝和誠意好評。

此次火災雖然來勢突然，但由于物業團隊的快速反應和英勇奮戰，未造成人員傷亡和重大財產損失。同時此次事件也給全體業主敲響了安全警鐘，要特別注意用火用電安全。東華實業集團高科物業分公司將進一步加強各項目的消防安全宣傳和管理防范工作，更加有效地保障業主的生命財產安全。

挺膺擔當，引導逃生

1月29日（大年初一）上午8時10分許，東華實業集團洞泉物業管理處龍眼村小區辦主任金彪和客服曹霞在小區巡視時發現，19號樓2單元某住戶家中往外冒出滾滾濃煙。二人第一時間攜帶滅火器迅速趕往現場進行救援，同時撥打119報警。

到了門口，陣陣熱浪撲面而來，門縫往外冒著濃煙。金彪當機立斷，一邊大聲呼喊，一邊用力拍打大門，引導屋內人員朝門口方向逃生。此時呼喊聲和拍門聲成了生命最強音，被困老大爺尋著聲音的方向來到門口，此時現場已是熊熊火焰，濃煙密布，物品燃燒的噼啪聲伴隨屋頂水泥脫落。金彪和曹霞不顧危險，立刻捂住口鼻，奮不顧身奔向火場將其救出。此時火勢已經蔓延擴大，情況嚴峻，他們熟練地采取日常消防演練措施，金彪拿起滅火器進行滅火，曹霞將老大爺轉移到安全地點。由于火勢過大，金彪每前進一步都很艱難，但他沒有放棄，8時23分左右，消防人員趕到現場，火情得到控制。消防人員到場后，物業工作人員也沒有片刻休息，與供水、供電、供氣公司一同現場排查閥門及線路，消除潛在隱患，防止次生災害發生。

快速反應，及時處置

2月4日（大年初七），東華實業集團洞泉物業管理處青水灣小區保潔員沈珍在日常保潔時，發現14號樓2單元有刺鼻煙味直鉆鼻腔，她立即意識到不對勁，一邊排查是哪戶業主家中傳出濃煙，一邊聯系小區物業辦主任陳明請求支援。

“要是哪里起火了，可就麻煩了。”陳明趕緊來到現場，立刻從頂層11樓往下逐戶排查，發現濃煙是從6樓某戶廚房涌出，但反復敲擊該住戶家門，卻無人回應。陳明迅速切斷業主家中電源，同時通過小區物業辦登記的相關業主信息，致電該戶業主，告知相關情況后，得知該戶業主做飯時忘記關閉燃氣灶，就出門了，此刻家中無人。陳明立即聯系專業開鎖人員，并向派出所進行報備。

門鎖打開后，滾滾濃煙撲面而來，陳明一行攜帶滅火器進入業主家中后，發現鍋中食材已經燒焦，濃煙不斷擴散，他立即關閉燃氣灶，打開窗戶通風。“真是太謝謝你們了，要不是你們及時發現，處置妥當，后果不堪設想……”該戶業主趕回家中，對物業工作人員表示感謝。直言自己疏忽險些釀成大禍，幸好有負責且專業的物業及時處置，才化險為夷，避免了損失。

這一幕幕滅火救人的場景，令人動容，一面面錦旗和一次次點贊就是對東華人最好的褒獎。他們始終秉持“以業主為中心，追求極致的服務品質”的服務理念，彰顯了“團結協作、堅韌不拔、奮發有為”的企業精神。

（通訊員 宮健 史旭 記者 魯松）