我市認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于保障和改善民生的重要論述，堅(jiān)持開門教育，從5月上旬開始，在全市開展群眾訴求高頻事項(xiàng)攻堅(jiān)治理工作，集中力量推進(jìn)解決群眾的“急難愁盼”，以解剖“一個(gè)問題”推動(dòng)解決“一類問題”，切實(shí)提升群眾獲得感和滿意度。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，精準(zhǔn)鎖定民生難題。市委督查考核辦、市政府辦公室、市信訪局聚焦具有苗頭性、傾向性、普遍性的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對2024年以來12345熱線、來信來訪、“民生呼應(yīng)”平臺等各渠道受理的群眾訴求進(jìn)行充分檢索、分析研判、梳理匯總，及時(shí)動(dòng)態(tài)掌握群眾需求和關(guān)切重點(diǎn)，首批確定城鄉(xiāng)飲水水質(zhì)差、校車安全隱患多、小區(qū)充電樁報(bào)裝難等10個(gè)重點(diǎn)問題，形成高頻事項(xiàng)清單，開展靶向攻堅(jiān)治理。

堅(jiān)持閉環(huán)管理，打造精細(xì)辦理模式。成立由市委社會(huì)工作部牽頭，市委督查考核辦、市政府辦公室、市信訪局以及相關(guān)高頻事項(xiàng)牽頭部門為成員的高頻事項(xiàng)攻堅(jiān)治理工作專班，對每一個(gè)群眾訴求高頻事項(xiàng)，均明確牽頭部門和聯(lián)辦部門，落實(shí)“一問題一方案、定期調(diào)度會(huì)商、動(dòng)態(tài)銷號評估”的閉環(huán)管理機(jī)制，確保按時(shí)辦結(jié)。對辦理效果不佳的事項(xiàng)，持續(xù)跟蹤督辦、滾動(dòng)解決，確保“清倉見底”。

堅(jiān)持標(biāo)本兼治，防止問題反彈回潮。通過攻堅(jiān)治理，既集中力量解決一批群眾身邊的突出問題，又深入查找思想認(rèn)識、作風(fēng)能力、日常監(jiān)管、制度機(jī)制等方面存在的不足，抓好建章立制，及時(shí)把工作中形成的好經(jīng)驗(yàn)好做法用制度形式固化下來，轉(zhuǎn)化為常態(tài)化工作機(jī)制，從源頭防止問題反彈回潮，真正把“高頻事項(xiàng)”辦成群眾的“暖心事項(xiàng)”。

（記者　李東華）