我市認真貫徹落實習近平總書記關于保障和改善民生的重要論述，堅持開門教育，從5月上旬開始，在全市開展群眾訴求高頻事項攻堅治理工作，集中力量推進解決群眾的“急難愁盼”，以解剖“一個問題”推動解決“一類問題”，切實提升群眾獲得感和滿意度。

堅持問題導向，精準鎖定民生難題。市委督查考核辦、市政府辦公室、市信訪局聚焦具有苗頭性、傾向性、普遍性的熱點難點問題，對2024年以來12345熱線、來信來訪、“民生呼應”平臺等各渠道受理的群眾訴求進行充分檢索、分析研判、梳理匯總，及時動態掌握群眾需求和關切重點，首批確定城鄉飲水水質差、校車安全隱患多、小區充電樁報裝難等10個重點問題，形成高頻事項清單，開展靶向攻堅治理。

堅持閉環管理，打造精細辦理模式。成立由市委社會工作部牽頭，市委督查考核辦、市政府辦公室、市信訪局以及相關高頻事項牽頭部門為成員的高頻事項攻堅治理工作專班，對每一個群眾訴求高頻事項，均明確牽頭部門和聯辦部門，落實“一問題一方案、定期調度會商、動態銷號評估”的閉環管理機制，確保按時辦結。對辦理效果不佳的事項，持續跟蹤督辦、滾動解決，確保“清倉見底”。

堅持標本兼治，防止問題反彈回潮。通過攻堅治理，既集中力量解決一批群眾身邊的突出問題，又深入查找思想認識、作風能力、日常監管、制度機制等方面存在的不足，抓好建章立制，及時把工作中形成的好經驗好做法用制度形式固化下來，轉化為常態化工作機制，從源頭防止問題反彈回潮，真正把“高頻事項”辦成群眾的“暖心事項”。

（記者　李東華）