12月8日晌午，鳳臺縣顧橋鎮顧橋村93歲村民張厚義和老伴坐在家門口，曬著太陽，陽光斜照在他們身上，暖暖的。
“你看，這老房子是鎮里和村里給翻新的，有了‘物管家’，真是好著咧！”看著村黨總支書記王恩磊路過，張厚義老人聲音洪亮。
今年夏天，由于持續暴雨，張厚義的老房子出現漏雨。村里的“物管家”連夜趕到老人家中，采取緊急避雨措施。隨后又及時上報鎮里，爭取相關政策和資金，對老房子進行修繕和加固，還給老人安裝了空調和有線電視。
老人說的，是顧橋村已經試行了一年多的基層治理新模式。2024年5月，該村借鑒上海康橋模式，成立“物管家”農村物業服務社，組建“物管家”農村物業服務點，實現整村全覆蓋，不僅填補本地區農村物業化服務的空白，也激發了村民自治的活力。
顧橋村是顧橋鎮的中心村，商鋪多，住戶多，且分布零散。商戶曹國娟在顧橋老街經營超市30年，“以前每次逢集后，門前、街面，各種垃圾遍地，商戶們也都是各掃‘門前雪’。”她告訴記者，如今，街面上可見多名清潔工，不僅是街面，群眾的門前屋后都會被清掃干凈。
“以前村里也有清潔隊，但不成體系，作業面僅限于幾條街道。現在僅保潔員就有近30人，嚴格推行規范化、評議制，做到清掃清潔全覆蓋、無死角。”午休過后，顧橋村“物管家”保潔負責人鄭克周就開始組織人員忙起了綠化養護。
依托“物管家”，顧橋村將基層社會治理向多元化服務轉變，將公共服務設施維護、垃圾清運、村莊綠化養護、街道管理、公共安全等工作全部納入物管范疇，形成橫向到邊、縱向到底、全覆蓋、不遺漏的農村立體式物業服務“一張網”。
“有了‘物管家’，有事就找他！”這已成了當地村民們的口頭禪。依托這一新模式，保潔隊、服務隊、調解隊、家政隊等規范化工作團隊應運而生，結合村民實際需求和要求制定服務“菜單”，基本實現了“小事不出村，大事不出鎮”。
“我們針對群眾和街道商戶的所有服務都是公益、免單的，‘物管家’日常運營由物業公司負責，村黨總支負責引導與監督，收益主要來自各類小型維修工程和公共區域治理與服務等，在維持運行成本的同時，也對村集體經濟進行了有益補充。”王恩磊告訴記者。
“我們將進一步開發‘物管家’智能管理平臺，優化拓展服務功能，推行自動派單、一鍵報修、服務評議、進度查詢及高頻問題分析等智能化服務，有效回應群眾訴求。”顧橋鎮人大主席倪明說。
（安徽日報記者 柏松 通訊員 徐艷友）
（《安徽日報》12月10日一版報道）
