來源：安徽日報 12月9日 8版
事件回放
10月25日， 名為“SongUnify”的網友，在淮南市田家庵區官方微博“田家庵發布”中留言，指出當天18時26分發布的區文明創建志愿者前往三和鄉敬老院義務勞動的微博圖片中，存在商業廣告植入的不當行為。此事經過認真核實，微博管理員回復網友置疑，還原了事實真相，以避免給志愿服務活動抹黑。
田家庵區委常委、宣傳部長汪曉玲：
自9月11日田家庵區正式發布“爭創省級文明城市，政務微博與你互動”版塊以來，普通市民參與熱度極高，紛紛對微博中堅持每天更新創建微博進行評論和回復。但在絕大多數網民表示贊同之時，也有少數人以“作秀”為名發出置疑聲。對此，官方微博沒有采取“一言以蔽之”的屏蔽或者刪除方式來處理，而是將這些“反面聲音”予以公開甚至“置頂”，以公開、透明的方式，在第一時間平復諸多疑問。以至于很多帶有“挑剔”眼光的微博達人，最后均以心服口服的態度，認同了文明創建工作。
文明創建，來不得半點虛；說十件事，不如干成一件事。在10月25日青年志愿者赴敬老院義務勞動過程中，確實有兩家企業員工參加，但“官方微博并未因此植入廣告”。為了讓更多的市民切實感知與認識文明創建工作，區委宣傳部決定，在官方微博中采取只“做”不“說”方式，即用實際工作效果和創建實例代替會議、文件型說教；同時開設“指錯糾正”以及“說出您的不滿意”等專欄，集中處理、回復網友的各種聲音。
我們的政務微博在與民互動中，堅持舒張民意，實行“只疏不堵”的原則。如果僅僅依靠后臺權限一味刪除負面信息，后果只能是將這一新興的政府宣傳渠道逼進死胡同。例如你說我們的干部下到基層蹲點督查創建存在虛假，那我們就用實時定位的方式進行微博直播。普通市民可以通過手機更新收看，也可以按照地址前往現場監督，看看干部們究竟都在那里做些什么。
大型群眾文化月展示，多街道聯合開展環保世紀行，文明社區上演文藝匯演……爭創省級文明城市以來，田家庵區政務微博通過圖文并茂方式，全方位展示了文明創建的成果；在發揮新興媒體輔政親民功能的同時，增強運用互聯網密切聯系群眾、化解社會矛盾、引導社會輿論的能力，促進政府職能轉型，從而探索出政務微博的“群眾路線”。
(孫玉寶 孔憲姣)
