安徽日報2014年5月24日2版
■安徽日報記者李曉群
在2013年度淮南市縣區(qū)群眾安全感和滿意度調(diào)查中，大通區(qū)群眾安全感為93%，群眾對公安機(jī)關(guān)的滿意率為87%，均高于全省和全市的平均值，由2012年的全市倒數(shù)第一一躍成為全市第一。發(fā)生巨大變化的“奧秘”何在?近日，記者跟隨綜治江淮行采訪團(tuán)來到大通區(qū)求解。
“這得益于我們區(qū)開展的政法干警‘一線工作法’�！贝笸▍^(qū)政法委負(fù)責(zé)人告訴記者。從2013年4月，大通區(qū)委政法委牽頭區(qū)法院、檢察院、公安、司法等單位和部門，組織開展“一線工作法”，要求全區(qū)政法干警帶著問題走進(jìn)基層，從群眾最不滿意的地方改起。
區(qū)政法委在孔店鄉(xiāng)走訪調(diào)研中了解到，孔店鄉(xiāng)2004年由合肥市長豐縣劃歸淮南市大通區(qū)管轄，由于區(qū)劃調(diào)整和計生問題等歷史原因，部分群眾長期無法辦理戶籍及身份證件，就學(xué)、婚嫁、務(wù)工等社會活動受到極大限制，成為困擾這部分群眾生活的重大難題。
“群眾有所呼，干部有所應(yīng)”。為徹底解決孔店鄉(xiāng)群眾的戶籍問題，大通區(qū)政法委指導(dǎo)大通公安分局成立了專項工作組，并協(xié)調(diào)區(qū)衛(wèi)生、計生和孔店鄉(xiāng)政府等部門。戶籍民警包片入戶走訪、采集信息資料、上門服務(wù)咨詢，特事特辦，專項工作組定期召開會議研判、深入解讀法規(guī)政策，實行“一站式”服務(wù)，現(xiàn)已基本完成大郢和新華兩個試點(diǎn)村的戶籍清理工作。
“問最不穩(wěn)定的安全隱患有哪些，如何化解；問最棘手的矛盾糾紛有哪些，如何解決……”大通司法局創(chuàng)新實施了以糾紛苗頭排查在先、相關(guān)法律宣傳在先、群眾情緒疏導(dǎo)在先、穩(wěn)妥化解矛盾糾紛為標(biāo)準(zhǔn)的“三先一穩(wěn)”工作法，大力開展矛盾糾紛排查化解。去年以來，排查出矛盾糾紛692起，有效化解692起，化解成功率達(dá)到100%。
據(jù)了解，“一線工作法”推行一年來，全區(qū)400多名政法干警分為69個小組，共走訪群眾4360余戶，召開座談會120余次，收集意見建議120余條。政法干警作風(fēng)得到了切實轉(zhuǎn)變，政法隊伍綜合素質(zhì)實現(xiàn)了全面提升，群眾滿意度和安全感實現(xiàn)了飛躍。
