5月10日晚8時左右，不少市民致電本報熱線反映：“位于金家?guī)X路沿路多個小區(qū)，于5月10日下午突然停水。由于事前沒有接到通知，很多居民并未提前儲備用水，導(dǎo)致家中無水可用，給生活帶來很大不便，然而，撥打首創(chuàng)水務(wù)客服電話，一直無法撥通，所以求助淮河早報熱線與首創(chuàng)水務(wù)聯(lián)系，盡快恢復(fù)供水�！碑�(dāng)晚，淮河早報、淮南網(wǎng)記者多次撥打首創(chuàng)水務(wù)客服電話，均顯示線路忙，無法接通。

       質(zhì)疑：為何沒能盡快搶修

       11日上午8時左右，仍有市民致電淮河早報熱線反映停水問題。他們告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者：“今天撥通了淮南首創(chuàng)的客服電話，客服告訴我們是由于主管道閥門損壞，導(dǎo)致大面積停水的。用水問題涉及民生，管道閥門損壞之后，為什么當(dāng)日得不到搶修，導(dǎo)致幾千戶居民無法用水。”

      解釋：為了保障醫(yī)療單位用水

      5月11日上午8時，記者與淮南首創(chuàng)取得了聯(lián)系，據(jù)首創(chuàng)水務(wù)相關(guān)負責(zé)人告訴記者，5月10日下午5時左右，由于位于金家?guī)X路主管道上的一個大型閥門閥芯脫落，導(dǎo)致管道下端多個小區(qū)無法供水。目前，工人正在現(xiàn)場施工。隨后，淮河早報、淮南網(wǎng)記者趕到金家?guī)X路東方醫(yī)院集團總院東側(cè)的搶修地段。在現(xiàn)場看到，路邊停放著一輛搶修車，幾名工人正在對人行道進行破拆。10日，管道閥門就已損壞，而據(jù)觀察，搶修剛剛開始。

       對于為何沒有連夜搶修的問題，淮南首創(chuàng)現(xiàn)場負責(zé)搶修的負責(zé)人告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者：“10日下午5時30分左右，我們就發(fā)現(xiàn)該處閥門損壞。由于該管道是主管道，如果連夜搶修就需要將沿路的管線全部停止供水。這樣一來，勢必導(dǎo)致東方醫(yī)院集團總院也無水可用。由于是突發(fā)故障，事先我們并未通知東方醫(yī)院集團總院儲備用水，為了保證醫(yī)療單位有水可用，所以10日下午，我們通知了東方醫(yī)院集團總院儲備足夠的用水，今天一早我們就停水搶修。我們也知道停水會對居民生活帶來影響，但是醫(yī)療單位屬于特殊單位，為了保證醫(yī)療單位不會因為停水而造成影響，所以我們給醫(yī)院充足的時間以儲備用水，才導(dǎo)致沒能連夜搶修。目前正在全力搶修，估計今天上午就可恢復(fù)供水。”截至記者發(fā)稿時，已恢復(fù)供水。

      圖：首創(chuàng)水務(wù)的工人正在對損壞閥門進行維修

（記者 王偉）