事發綠茵里小區居民家中

近日，綠茵里小區6號樓2304戶居民王先生致電本報熱線反映：“我是綠茵里6號樓2304戶居民，從今年六月開始，我家中發現有很多小黑蟲，于是就買來藥水殺蟲。但是隨后發現這些小黑蟲是從臥室窗套內爬出來的，于是打開窗套一看才發現墻面因為漏水上霉了，才生出這些蟲。我馬上向物業反映這件事，物業與開發商也上門看過好幾次，但是就是沒有人解決我們的問題，開發商說是物業監管不到位，物業說不關他們的事。后來實在沒有辦法我們撥打了市長熱線，市長熱線為我們聯系了建管處，建管處那里也有登記，但是建管處說他們只有督促的職責，并沒有辦法責令開發商和物業給我們維修。就因為房屋漏水這件事我們實在想不明白為什么到現在沒有一個主管部門能給我們解決這件事？難道物業跟開發商扯皮是需要業主來買單嗎？好好的新房弄成這樣實在是很煩心，不知道應該找誰，現在只能求助淮河早報熱線，能夠協調相關單位，對我房屋漏水的現象盡快給予修復。”

現場：室內墻面滲水裝修腐蝕嚴重

８月１５日上午，淮河早報、淮南網記者來到綠茵里小區６號樓王先生家中，在王先生臥室的窗戶東側墻面，淮河早報、淮南網記者看到包裹窗框的裝修材料已經剝除，露出濕乎乎的水泥墻面，用來裝修的木質材料已經嚴重腐敗、霉變，堆放在窗臺上，并且不時地有黑色小蟲爬出。墻面的水泥十分潮濕，用手觸摸有明顯的水漬。整個房間內彌漫濃重的霉味。

業主：２０１５年開發商已經進行過維修

據業主王先生告訴淮河早報、淮南網記者：“我的房子是２０１５年初裝修好的，但是裝修入住后沒多久，窗臺這里就開始滲水，造成墻紙發霉，當時我就向物業反映，隨后開發商就上門進行了維修。并且對因為滲水導致霉變的墻紙也給我進行更換。沒想到今年下雨過后，同樣的地方又出現了滲水情況，我再次向物業反映，物業和開發商多次上門查看，但是都說不是自己的責任，一直在互相推諉，至今也沒人給我維修。而至于這個地方墻內滲水的原因，據開發商所說，原先墻內是有一根用于樓頂排水的管道，后期又改變規劃，把樓頂排水管道移到墻外，可能是墻內的管道在我家這個部位有漏水現象，所以一遇大雨，雨水灌入廢棄不用的墻內管道內，造成我房屋滲水。既然２０１５年開發商就給我進行維修，而如今在同樣的地方又出現同樣的問題，理應是開發商上次維修時不徹底，沒有徹底解決問題所導致，但是如今開發商卻以人為破壞為由說是物業管理不善不給維修。”

物業：墻內滲水屬于工程質量問題理應開發商維修

隨后，淮河早報、淮南網記者來到洞泉物業管理處綠茵里物業辦。綠茵里物業辦負責人告訴淮河早報、淮南網記者：“6號樓2304室房屋漏水情況，應該屬房屋工程質量問題。2015年上半年，該住戶就已經發生過房屋漏水問題，其原因是原本墻內有一排水管道，后期開發商把排水管道移至室外，而室內的排水管道就廢棄不用了，如果遇到大雨，廢棄的排水管進水，導致住戶墻面滲水。當時開發商已對該住戶窗戶漏水進行過維修。2016年7月9日接業主再次投訴，又在同樣位置出現滲水現象，小區辦已及時將該情況上報淮礦地產工程維修部。但是淮礦地產工程維修部卻以物業管理不善，樓頂管道密封處被人為破壞為由，說是應該由物業負責。既然2015年開發商已經對同一地點，同一問題進行了維修，而且現在同樣的問題在此出現，應該屬于房屋質量存在問題，由上次維修不徹底造成的，現在我們正積極協調淮礦地產工程維修部希望盡快把住戶墻面滲水的問題徹底解決。”

開發商：管道口密封被認為損壞，不在保修范圍

隨后，淮河早報、淮南網記者電話聯系了淮礦地產工程維修部相關負責人，據該負責人回復：“對于6號樓2304室內墻滲水造成裝修損壞的問題，我們已經到現場進行了查看。經查看，漏水原因是因為樓頂管道密封處被人為破壞，導致雨水進入管道內，所以造成墻面滲水。而我們所負責的是因為房屋質量發生的問題進行維修，但是該問題是人為損壞造成的，應該是物業在日常管理中管理不善，導致管道口密封被人為損壞，所以不在我們保修范圍之內。”而同時，該負責人還告訴淮河早報、淮南網記者，他們對管道密封處人為破壞的現場進行拍照取證。淮河早報、淮南網記者希望該負責人把管道被人為破壞的照片傳到記者郵箱，該負責人告訴淮河早報、淮南網記者：“要向領導匯報后才能決定能不能把照片傳送給記者。”然而直至發稿，淮河早報、淮南網記者也未收到照片。

房產局：房屋質量問題理應開發商維修

最后，淮河早報、淮南網記者針對此事對房產局物業管理科進行了采訪。據物業管理科負責人告訴淮河早報、淮南網記者：“對于綠茵里小區居民家中漏水的問題，在保修期內屬于房屋質量問題理應由開發單位給予維修。目前我們已經要求物業公司積極協調有關單位盡快對漏水部位進行維修，并配合相關單位做好配合工作，盡量做到盡快、徹底地解決居民室內漏水的問題。”

記者點評

老百姓購房不容易，而他們買的不只是房子，而是要居住一輩子的家。房屋質量存在問題，導致無法在家舒適地居住，已經讓人感覺很鬧心了，然而更讓人鬧心的是，因為質量出現問題之后，相關單位竟然還推卸責任，長期不能得到妥善維修，致使業主權益受損。而作為開發企業，不僅要在房屋建設中杜絕有質量問題的房屋，更重要的是在房屋售出后，做好后期的服務，出現問題不要推諉，及時處理，這樣不僅能夠樹立良好的企業形象，同時也會獲得業主和市民的認可，這樣的企業才能長期穩定的發展。

圖 ：綠茵里小區六號樓居民家中墻面滲水導致室內裝修損壞

（記者　王偉）