老百姓的事，是天大的事。對(duì)市長(zhǎng)熱線辦公室來(lái)說(shuō)，它不是一句簡(jiǎn)單、空洞的口號(hào)，而是日常工作的生動(dòng)寫照。下水道堵塞、窨井蓋破損、車輛亂停亂放、燒烤攤油煙擾民……這些看似微不足道、雞毛蒜皮的“小事兒”，卻關(guān)乎群眾切身利益，一旦處理不好，可能引發(fā)一系列社會(huì)問(wèn)題。因此，市長(zhǎng)熱線自開(kāi)通以來(lái)，一直把群眾呼聲作為第一信號(hào),把群眾需要作為第一選擇,把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民,努力為民辦實(shí)事、解難事、做好事。市長(zhǎng)熱線已然成為政府聯(lián)系群眾的“連心橋”、表達(dá)群眾訴求的“直通車”、化解社會(huì)矛盾的“減壓閥”。近期，市民丁先生就遇到一件暖心事，他撥打市長(zhǎng)熱線提了個(gè)小小的建議，沒(méi)想到會(huì)這么快得到相關(guān)部門的回應(yīng)，意外的同時(shí)，也頗為感動(dòng)。

“田家庵區(qū)老軍分區(qū)通往舜耕山的路段上經(jīng)常堵車，附近居民經(jīng)常把車停放在道路兩側(cè)，本就狹窄的道路變得更加擁堵，相關(guān)部門能不能在此處設(shè)立警示牌，加強(qiáng)交通管制，保持道路暢通……”近日，市民丁先生抱著試試看的態(tài)度撥打了市長(zhǎng)熱線。市長(zhǎng)熱線工作人員通過(guò)檢索發(fā)現(xiàn)，近期有多位市民反映該路段存在通行緩慢、極易擁堵的情況，并提出了希望相關(guān)部門能夠科學(xué)設(shè)置道路交通標(biāo)識(shí)、疏導(dǎo)交通的建議。隨后，市長(zhǎng)熱線將此建議呈送市領(lǐng)導(dǎo)，并報(bào)送相關(guān)部門研處。

接到市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦的該問(wèn)題后，市交警支隊(duì)高度重視，支隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排部署，要求相關(guān)科室實(shí)地察看，拿出具體解決方案。據(jù)調(diào)查，從林場(chǎng)路通往舜耕山的路段為南山村小區(qū)間道路，因小區(qū)入住率高，車位緊張，周邊住戶便將車輛停靠路邊，擁堵現(xiàn)象主要出現(xiàn)在上下班高峰期間。為有效解決該路段通行和安全問(wèn)題，經(jīng)市交警支隊(duì)實(shí)地調(diào)研論證后，決定在該路段沿線西側(cè)單邊施劃停車泊位，采用兩個(gè)停車泊位+8米左右的會(huì)車空間+兩個(gè)停車泊位的模式；在南山村路段入口位置設(shè)立“停車入位，違者罰款”警示標(biāo)牌；同時(shí)，安排田家庵區(qū)一大隊(duì)加強(qiáng)道路管理，積極調(diào)整勤務(wù)模式，加大該路段機(jī)動(dòng)車違停行為的查處力度，形成嚴(yán)管氛圍。隨后，市交警支隊(duì)及時(shí)將處理意見(jiàn)反饋當(dāng)事人，并虛心聽(tīng)取意見(jiàn)建議，得到丁先生的認(rèn)可和滿意。

群眾利益無(wú)小事，細(xì)微之處見(jiàn)真情。正如習(xí)近平總書記所說(shuō)：“群眾的一樁樁‘小事’，是構(gòu)成國(guó)家、集體‘大事’的‘細(xì)胞’，小的‘細(xì)胞’健康，大的‘機(jī)體’才會(huì)充滿生機(jī)與活力。”只有從群眾最需要的點(diǎn)滴小事做起，把好事做好，實(shí)事做實(shí)，才能真正贏得老百姓的口碑和贊譽(yù)。而這也是市長(zhǎng)熱線一直堅(jiān)持，并將繼續(xù)努力的目標(biāo)。

（記者 柏雪 通訊員 孫倩）