“沒有保障，生病硬扛；有了醫保，有病就瞧。”這句樸實的話語道出了市民對基本醫保的認可。基本醫保，是一把護衛公眾健康的保護傘，是利用政府、社會、個人三方力量，構建社會互助共濟的醫療保障制度。

近日，村民曹先生就遇到了一件有關醫保政策的煩心事，他給市長熱線打來電話，希望尋求幫助。據其介紹，最近他了解到2016年新農合籌資針對持證、且在區殘聯備案后的殘疾人，有免除相關費用的政策，但其前往村里辦理新農合時，工作人員仍收取費用。曹先生感到很疑惑，相關政策究竟是怎樣規定的？這筆錢款到底該不該交？

接到曹先生的反映后，市長熱線辦公室立即將該問題轉辦至潘集區政府，潘集區政府非常重視，第一時間安排工作人員前往相關部門調查處理。

經了解，根據《關于開展城鄉低收入家庭殘疾人免費參加新型農村合作醫療和城鎮居民基本醫療保險申請登記工作的通知》（淮殘聯〔2016〕48號）規定，符合條件的殘疾人可免費參加新農合或居民醫保。經查，曹先生反映情況基本屬實，其為首次辦理新農合，且繳納費用時未提供殘疾證等相關證件。同時，工作人員在辦理過程中對群眾信息詢問不詳細，未做到主動宣傳、指導、配合殘疾人免費參加新農合審核、登記、建檔等相關工作，導致了該筆費用的收取。了解具體情況后，工作人員立即與曹先生取得聯系，退還了該筆錢款，并為給其帶來的不便表示歉意，同時向其承諾，今后將做好積極宣傳、主動引導，詳細解釋工作，為廣大群眾提供優質的服務。

在此，市長熱線提醒廣大市民，《關于開展城鄉低收入家庭殘疾人免費參加新型農村合作醫療和城鎮居民基本醫療保險申請登記工作的通知》中規定，轄區內未納入城鎮職工基本醫療保險制度覆蓋范圍內的城鄉低收入家庭殘疾人均可自愿申請參保，其中：農業戶籍的殘疾人申請免費參加新農合，非農業戶籍的殘疾人申請免費參加居民醫保。農業戶籍的殘疾人，于2016年11月1日至2017年2月28日到戶籍所在地村（社區）申請登記；非農業戶籍的殘疾人，于2016年6月1日至8月31日到戶籍所在地鄉鎮（街道）殘聯申請登記。請廣大新參保人員攜帶戶口本、身份證、殘疾人證復印件各一張和白底一寸照片２張，前往進行辦理。

（記者 柏雪 通訊員 賈玉榮）