提起狂犬病，可以說是談其色變。被貓狗咬傷后，狂犬疫苗的免疫效果與其注射時間有直接關系，并且全程注射一般需要3-5次才能起到最大的保護作用。近日，市長熱線就接到了一起有關狂犬疫苗接種的求助，并積極聯系公安機關，為一名被采取強制措施的違法人員按時接種了狂犬疫苗，違法行為人及其家屬對此表示深深的謝意。

近日，家住鳳臺縣的張女士在給其丈夫洗衣服時，發現其衣服里裝有接種狂犬疫苗的疫苗單，仔細一看，接種疫苗即將超過時限。可是，丈夫前幾日因與他人發生糾紛，繼而引發斗毆被公安機關依法行政拘留。無奈之下，焦急萬分的張女士給市長熱線打來了求助電話。張女士稱，她知道丈夫觸犯了法律，理應受到處罰，但是如果狂犬疫苗不能按時接種，可能會出現感染狂犬病的危險，所以迫切地希望市長熱線能夠幫忙協調處理。

了解到事情的特殊性，市長熱線辦公室的工作人員一邊安慰張女士，一邊與公安機關取得聯系，核實相關信息。經公安部門核實，張女士的丈夫趙某某，11月26日因與他人斗毆被公安機關依法拘留。在拘留期間，趙某某也為自己的沖動而懊惱、悔恨，對自己前期因被狗抓傷、接種疫苗一事早已忘記，直到民警向其核實情況時才想起。考慮到趙某某對違法行為的認識，以及需要接種疫苗的實際情況，在履行了相關手續后，近日，鳳臺縣公安局拘留所按照相關規定為趙某某辦理了手續，及時接種了狂犬疫苗。這時，張女士懸著的一顆心才徹底放了下來。為此，張女士專門致電市長熱線表示誠摯的謝意，也十分感動公安部門的人性化執法。

面對法律與道德的沖突，公安部門能以人性化執法的理念，靈活變通，解決了群眾的后顧之憂。面對緊急的情況，市長熱線以高效率、高質量的言行為市民提供服務。正所謂群眾利益無小事，市長熱線正是以其耐心、細心和責任心的“三心”指標，用一言一語說出了溫暖，一手一足做出了行動，一筆一劃寫出了服務。

(記者 柏雪 通訊員 張云）