“我半年前在田集街道幸福家園小區對面的‘發現美發沙龍’辦理了一張剪發卡，現在卡內還有300余元，可近期該美發店卻在未通知我的情況下突然搬走了，卡里的余款也無人處理，我該怎么辦？”近日，家住潘集區的程女士給市長熱線打來電話，反映自己在使用消費卡時遇到的難題。

接到反映后，市長熱線隨即聯系了潘集區政府，區政府立即要求區市場局進行調查處理。該局接到投訴后立即組織人員與投訴中的“發現美發沙龍”理發店進行聯系，經多方查找，聯系到了當事店主陳某。經了解，半年前投訴人程女士確實在陳某的理發店內充值300元錢，消費后卡內金額現剩余192元。因理發店生意不好，陳某搬離了原來的地址。在搬離前，陳某曾用電腦群發微信通知辦理過充值卡的客戶予以退款，由于某種原因，投訴人程女士未收到群發的微信信息。經過執法人員的現場調解，陳某當場退還了投訴人200元現金。投訴人程女士對此次調解結果和處理效率非常滿意。

（記者 柏雪）