潘集區司法局堅持創新驅動，加大法律援助力度，提高法律援助實效，努力提升司法行政工作群眾獲得感。今年上半年，潘集區法律援助中心已辦理援助案件355件。

潘集區司法局積極開設青少年、少數民族、銀發一族等“綠色通道”，換擋提速，高效維權。在全區11個鎮（街道）法律援助工作站設立便民接待窗口，在117個村（社區）建立法律服務聯絡點，前移維權戰線，方便群眾就近獲得免費法律服務。注重溝通技巧上的強化，加強少數民族文化傳統學習，尊重少數民族的風俗習慣和宗教信仰，根據青少年、老年人法律問題的特點，優先指派善于與青少年、老年人溝通、有豐富辦案經驗的法律服務人員承辦案件。

該局引入“第三方”監督機制，緊盯民生工程實效。降低援助門檻，擴大受案范圍，完善無障礙通道，嚴格落實服務指引、限時辦結、一次性告知等制度，對符合法律援助的老年人案件，當天受理、當天審批，當天指派，并做好案件的跟蹤、監督、回訪等工作，確保案件辦理質量。

該局在全市首啟“互聯網+法律援助APP”模式，實現指尖上的援助。為更加便利地引導和支持農民群眾采取法律手段，利用合法途徑表達訴求，依法維護自身利益，潘集區司法局積極探索“互聯網+”模式，率先在全市使用“村里”手機APP系統，內容涉及法律援助文字、書籍、音頻、視頻等多媒體資料，集教育性和趣味性為一體，方便群眾在娛樂中接受教育和援助。該平臺還開放村民互動評論，讓更多群眾獲得援助實惠。

（通訊員 錢 坤）