“早晨起床準備燒水做飯，卻發現家里的燃氣打不著火了，這是怎么回事？”“聽說最近很多地方在鬧‘氣荒’，我們這里停氣是不是因為這個原因？”……

12月12日一大早，住在山南新區某小區的居民紛紛給淮河早報、淮南網以及市長熱線12345打來電話，反映小區突然停氣給他們帶來的困擾，居民們很想知道停氣的原因是什么以及何時才能來燃氣？接報后，淮河早報、淮南網記者立即對此事進行了走訪了解。

現場：小區清早突然停氣 早餐攤點供不應求

當日上午7時30分左右，淮河早報、淮南網記者接到反映后立即驅車趕到該小區。在小區周邊，淮河早報、淮南網記者看到這里早餐攤點異常火爆，幾乎家家都坐滿了人，早餐車四周，工作人員也忙得應接不暇。據該小區居民介紹，早晨7時許，他們起床準備燒水做飯時，突然發現家里的燃氣灶和熱水器都打不著火了，一開始還以為是欠費，在微信群里一問才知道，原來整個小區都停氣了。“從入住到現在我們一直用燃氣燒水做飯，從來也沒斷過氣，家里也沒有備電磁爐，這真是讓我們措手不及！”采訪中，一位居民說道。

居民：小區停氣很煩惱 是何原因想知道

“現在畢竟是冬天，沒氣做飯還能接受，可沒有熱水洗漱就難以忍受了。”采訪中，許多居民告訴淮河早報、淮南網記者，因早晨沒有燃氣燒水做飯，他們很多人都是用剩下的熱水給孩子洗漱一下，就帶著他們出門買早飯去了。沒想到早點攤上是“人山人海”，去遲了根本買不到早點。

“我們很想知道為什么小區突然停氣，這時群里有人發了一份中燃公司向氣源單位的緊急求援報告，說是最近‘氣荒’，很多小區的供氣受到了影響。我們很擔心，不知道我們小區的停氣是不是這個原因，也想知道何時能正常供氣？”在采訪中，居民們向淮河早報、淮南網記者道出了自己的擔憂。

物業：第一時間通知業主 做好解釋工作

“停氣時間大約是早晨的6時30分到7時，我們從業主群里看到消息后，就立即與淮南中燃公司聯系詢問原因，該公司給我們的答復是燃氣總閥門跳閘，大約得修2個多小時。因此，我們一上班就要求各個樓管員通知其所負責的業主，做好解釋工作。”該小區的物業管理公司負責人在接受淮河早報、淮南網記者時說道，小區一、二、三期加起來目前入住的居民約有1500多戶，今天早晨突然停氣后，不少業主擔心燃氣會一直供不上，就給客服打來電話咨詢，他們一一都進行了耐心解釋，并把中燃公司告知的修復時間告知給各個業主，減輕業主們的擔憂。

中燃：早晨6時接到電話后立即趕來維修，近11時恢復供氣

隨后，淮河早報、淮南網記者與淮南中燃公司取得聯系，并在該小區內找到搶修點。淮河早報、淮南網記者發現，該搶修點是位于一期3號樓旁的調壓柜，兩名搶修人員正在維修調壓設備。據中燃公司安全運營部經理平多萬介紹，小區停氣是因為調壓設備出現故障導致，而之所以會出現故障，則是因為近一段時間上游氣源緊張，次高壓低位運行對設備造成了傷害,燃氣調壓設備有自動保護功能，當管網壓力過低，調壓設備就會自動切斷，切斷后需要人工恢復，在人工恢復過程中，需要慢慢升壓到正常情況。從早晨6時他們接到報修電話后，就立即派人趕過來搶修了。平多萬告訴淮河早報、淮南網記者，從今年9月份開始，全國很多地市都出現了氣源緊張的情況，淮南也是其中之一。所以，該公司根據《淮南中燃天然氣應急保供預案》，啟動了相關應急措施，保安全、保民生、保公福（醫院、學校等），其次才是商業、工業、加氣站等供氣。“目前，我們公司的5座加氣站和工業供氣都已經關停了，就是為了確保居民用氣正常。同時，我們還高價購買液化天然氣（LNG）補充到管網里，每天的氣化量達到了18000—23000立方米，以滿足居民的用氣需求。下一步，如果用氣持續緊張，我們還可能關停商業用氣，以保障居民正常用氣。”平多萬說道。
平多萬還告訴淮河早報、淮南網記者，因為上游的氣源不足，所以有些小區的氣壓會在用氣高峰時段出現氣壓小的現象，居民不用擔心會因“氣荒”而停氣。如果家中突然出現了停氣或氣壓小的情況，可以撥打24小時燃氣報修熱線6644804。“我公司加強了領導值班，隨時應對突發事件，尤其是在夜間。在此,我們呼吁廣大市民節約用氣，當上游長輸管道氣源持續緊張，供氣壓力持續大幅度下降，管網壓力不能滿足所有用戶需求時，公司還將對工商業用戶用氣實行限量供給，當天然氣氣源緊張且協調仍不能滿足需求或無效時，停止對所有工商用戶供氣，并督促居民停止采暖鍋爐的使用。”此外，該公司建議餐飲行業的商業用戶采取相應措施暫時采用其他能源替代，全力保障居民日常生活用氣；市民用戶盡可能不使用地熱、散熱裝置，節約用氣，以緩解目前存在的用氣緊張問題。

截至發稿前，淮河早報、淮南網記者獲悉，該小區已于當日中午11時左右恢復正常供氣。

圖：中燃公司搶修人員正在維修調壓設備

（記者 柏雪 編輯 湯寧）