10月18日，中國共產黨第十九次全國代表大會隆重開幕，激動人心的現場實況通過電視、網絡輸送到千家萬戶，這背后，離不開電力的供應保障。十九大期間，國網淮南供電公司聯合各管理部門、技術單位，聯動排查隱患，全程保障我市電力供應。而在此之前，公司選送10名技術骨干至北京，支援黨的十九大保供電工作，圓滿完成了北京保電的神圣使命。

12月21日，學習貫徹十九大精神“新時代、新氣象、新作為”大型主題采訪活動來到國網淮南供電公司，通過觀摩配網搶修指揮中心的日常運行、創客空間的科技成果展示，訪問“中國好人”汪敏，了解了電力輸出保障搶修的全過程，也讓大家體會到了智能用電、安全用電的便捷和高效。

融合 整合資源保障可靠用電

12月20日下午1時45分45秒，國網淮南供電公司配網搶修指揮中心發現位于九龍崗變10kV九化開關跳閘。僅僅過了25秒，該中心便發布了查線通知；下午1時55分45秒，公司配電搶修人員到達現場進行故障搶修，并于下午3時30分處理好故障并恢復停電線路供電。原來，這是一起因負荷開關故障導致的大面積停電，而根據故障處理的時間記錄，在用戶未報修時，提前發現故障并及時處理，與以往相比，發現處理故障平均恢復時間縮短了20分鐘以上。

今年以來，國網淮南供電公司采取同步推進、分步實施的方式，深化內部營銷、配電、調控業務融合，于今年6月構建起一體化搶修模式平臺，初步完成搶修指揮層、現場作業層、業務支撐系統層三方面業務整合，基本實現一次派單，一支隊伍，一次修復。通過近半年的運作，有效提升了配網搶修效率以及客戶滿意度。據統計，截至2017年11月底，配網搶修指揮平臺功能應用運行157天，累計應用研判功能處理工單7376件，停電事件分析184件，督辦工單827件，發起主動工單455件，發起敏感客戶主動服務363件。市縣公司搶修班組處理低壓居民單相電表故障換表816只，換表平均時長從原來的兩個工作日縮短至2小時；淮南市區高壓故障平均響應時間由30分鐘降至10分鐘以內；高壓故障停電研判平均時長同比降低20分鐘；故障修復平均時長同比降低97分鐘。

創新 科技成果轉化“破繭成蝶”

在我們日常生活中，電表箱門是保障居民安全用電的“屏障”。但由于各種原因，全國每年都有因電表箱外殼帶電導致人員觸電傷亡事件的發生，同時國內98%以上的竊電都是通過異常開啟電表箱進行的，竊電查處存在取證困難和發現時間長的問題，開表箱私拉亂接，給電網和人身造成嚴重的安全隱患。如何破解這一難題？在位于國網淮南供電公司里的我市首家創客空間便通過研發及技術成果轉化，解決了這一難題。

2015年8月29日，由二十多位創客自發建立、自主運行、自我管理的創客空間揭牌成立。其負責人告訴淮河早報、淮南網記者，技術小組利用阿里云平臺構建監測網，通過Web端和移動終端對表箱數據和現場狀態進行實時監控，這其中，包括箱門開啟情況、開啟人身份識別等信息，減少了電表箱外殼帶電的安全隱患，提供了安全可靠的用電環境，同時，也打擊了竊電“高發地區”不法分子的囂張氣焰，保障了電網的安全穩定運行。目前，該項技術創新已在我市推廣了300套，且運行正常，性能穩定，能及時獲知電表箱帶電、異常開啟和外界干擾情況，并實現對現場電能計量設備的防竊電管理及取證，成果也將在安徽省電力公司做全面推廣。該項技術創新還榮獲全國電力行業QC小組活動成果特等獎、安徽省電力公司群眾性二等獎、國家電網公司優秀QC成果一等獎。

創客空間成員利用周末時間，組織開展活動，同時結合國網淮南供電公司“六青”工程中的“青創客”科技孵化工程，鼓勵青年員工立足實際，勇于創新。兩年來，涌現了一批批技術成果，省部級及以上表彰QC成果6項。承擔省控、自控、技能公關等5方面課題，其中獲得省公司及以上表彰14項，取得專利授權42項，其中發明專利14項，發表論文12篇，其中EI收錄2篇。

奉獻 檢修一線的“女漢子”專家

如果說從事電力設備檢修的都是大老爺們，那汪敏真可謂是萬綠叢中一點紅。作為一名80后電力工人，她不僅是一位繼電保護專家，為公司培養了一大批專業人才，她還是該公司志愿服務隊的一面旗幟，在“中國好人”、“省優秀共產黨員”、“省勞模”、“省最美青工”、首屆“淮南工匠”等光環映襯下，汪敏利用休息時間，帶領隊員們投身社會公益事業，以工匠精神實踐著淮南供電人為人民服務的初心，追隨新時代的步伐前行，閃耀淮南這片熱土之上。

從2000年畢業至今，汪敏始終扎根在供電事業的最前線，刻苦學習，勇于實踐，主持驗收了淮南境內第一座500kV變電站和智能變電站，在不斷進取中掌握和練就了扎實豐富的專業知識和技能。2016年3月5日，國網淮南供電公司以汪敏名字命名，成立了“汪敏”志愿服務隊。服務隊現有隊員77人，從成立之初，他們便將服務對象鎖定為本市各行各業電力客戶以及老幼病殘孤困等特殊群體。

服務隊利用業余時間，主動參加社會公益活動，定期走進社區、校園、街道，舉辦“用電安全小課堂”，傳播安全用電意識；在重大會議活動和重大節日期間，服務隊積極投身保供電，確保供電萬無一失；服務隊以公司“光明驛站”為媒介，持續關注留守兒童的學習生活和健康成長，對他們進行心理上的輔導和生活上的幫助；此外，服務隊還定期走訪慰問結對幫扶的貧困戶，除了帶去生活必需品，還幫助貧困戶開辟脫貧通道，鼓勵其堅定脫貧信心，走好脫貧路，追求美好生活。

服務 智能用電讓生活更美好

用戶需求是導向，國網淮南供電公司落實“你用電、我用心”的服務理念，加大科技力量應用，加強供電服務硬件條件建設，優化供電服務體制機制運作，提升軟實力，借助“互聯網+”，大力推進智能用電服務，用業務創新讓用戶“稱心”。

針對用電開戶的問題，國網淮南供電公司持續簡化業擴報裝手續，居民、非居民、高壓客戶申請資料種類，分別由2種、3種、4種均減少為1種，落實“一證受理”、“居民免填單”等工作要求。并通過信息化手段推進各協同環節的線上流轉，壓縮業擴報裝各個環節時限，確保客戶及時用電。該公司立足于建設城市十分鐘繳費圈、農村3公里繳費圈，完善營業網點功能，部署了“銀聯POS機”及自助繳費終端，全面實現市區自有營業網點刷卡繳電費，并與中國移動、中國郵政等10多家單位建立了代收平臺合作關系。老百姓不僅可從遍布全市的600余處線下網點繳費，還能通過“網上營業廳”、“掌上電力APP”、“電E寶”、支付寶APP生活交費等方式進行線上繳費，而上線的供電服務微信公眾號則可以隨時隨地了解相關電力信息。

圖一：創客空間負責人介紹技術創新成果的應用。

圖二：創客空間技術創新、發明創造“碩果累累”。

圖三：汪敏介紹服務隊的相關情況。

（記者 李舒韻 　編輯 湯寧）