我市司法行政系統(tǒng)肩負起新時代賦予的重任，以建設公共法律服務體系為總抓手，努力提供及時精準普惠的法律服務,讓人民群眾共享實實在在的獲得感幸福感安全感——為群眾提供觸手可及的公共法律服務
構建覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民的公共法律服務體系，是深入貫徹落實十九大精神、全面深化改革、推進依法治國的重要內容。然而，在現(xiàn)實生活中，空泛的、小眾的、粗放的、低水平的公共法律服務等問題在一定程度上仍然存在，不能很好滿足人民群眾對美好生活向往的更高要求。
“人民群眾對獲得感幸福感安全感的現(xiàn)實需求，倒逼我們加快推進公共法律服務供給側結構性改革。”市司法局負責同志介紹，近年來，全市司法行政系統(tǒng)積極創(chuàng)新公共法律服務機制，通過搭建多元化的服務平臺、研發(fā)精準服務產(chǎn)品、優(yōu)化服務質量等，讓群眾獲得實在、普惠、精準、高品質的公共法律服務。
三大平臺：“群眾有所呼，我們有所應”
開設“身邊法律超市”，讓群眾“信法不信訪”。市司法局進一步完善實體平臺，在市、縣、鄉(xiāng)、村四級全部建成沿街一層、標識醒目的公共法律服務中心（站、室），并推行“前店后廠”模式，前設接待大廳，提供受理、登記等窗口服務，后設咨詢室、會見室、辦理室等功能室，為群眾提供“窗口化”、“一站式”、“自選性”公共法律服務，架起了為民維權、為民服務的橋梁。
打造“指尖上的法律顧問”，服務群眾“全天候”。順應“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，我市積極研發(fā)推行移動端法律服務，通過“指尖交流互動”隨時隨地回應群眾的法律問題。全市共建立998個村（社區(qū)）法律服務微信群，開通“淮南司法”微博、“掌上12348”微信公眾號、“村里”普法APP等法律服務移動端50余個，推行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上調解等在線法律服務，日均訪問量達10000余人，粉絲達10萬余人，實現(xiàn)了公共法律服務對接群眾“零距離”。
暢通“實時法律專線”，惠民生暖民心。我市建成市、縣兩級聯(lián)動的“12348”法律服務熱線平臺，平均每天安排20人值班，實行“統(tǒng)一接入、自動分流、專人解答”，確保100%零延時接聽。同時，加強與“12345”市長熱線、“12338”婦女維權專線、“12355”青少年熱線聯(lián)動，共同解決專業(yè)類涉法問題。2017年，全市法律服務熱線共接聽解答來電17508人次，引導提供法律服務7800余起，群眾回訪滿意度100%。
聚焦民生：服務便民利民更精準
近期，省人大常委會副主任、市委書記沈強，市長張孝成分別對全市司法行政工作作出批示，在充分肯定2017年司法行政工作成績的同時，要求全市各級司法行政機關要“以推進公共法律服務體系建設為總抓手，以推動司法行政改革為主線，進一步健全完善司法行政執(zhí)行體制，加快建設完備的公共法律服務體系，讓人民群眾獲得實實在在的幸福感安全感。”
領導的批示是對全市司法行政系統(tǒng)的肯定、激勵，更是鞭策、指導。
新時代要有新?lián)敚聲r代呼喚新作為。2018年，市司法局將抓住公共法律服務體系建設這個“綱”，把戒毒、社區(qū)矯正、律師、公證、司法鑒定、法治宣傳、法律援助、人民調解和隊伍建設等司法行政各項工作各個“目”總攬起來，進一步盤活、做優(yōu)、做強，讓人民群眾共享實實在在的獲得感幸福感安全感。
研發(fā)服務產(chǎn)品，確保公共法律服務“適銷對路、服務精準”。去年，市司法局根據(jù)不同平臺、不同服務對象，推出了企業(yè)(村務)“法律體檢”、村居兩委換屆公證、重大事故法律處置、重大項目（工程）法律保障、就業(yè)（勞務）法律咨詢10余項精準服務產(chǎn)品，取得較好地服務成效。“今年我們將在健全三大平臺建設的同時，積極引導全市法律服務機構不斷研發(fā)更加優(yōu)質、高效、精準的法律服務新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，為各類市場主體提供綜合性、多元化、精準式法律服務。”市司法局相關負責人表示。
組團式服務，護航經(jīng)濟社會發(fā)展。市司法局將組建專業(yè)化、保姆式服務團隊，積極參與對接“三大攻堅戰(zhàn)”和全市“五大發(fā)展”行動，開展法律服務助企、法治宣傳惠企、預防調解穩(wěn)企等專項行動，為全市重點工程、重大項目提供全程法律護航。
（記者 何婷婷 編輯 湯寧）
